Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuupaketti Zebra ZQ300- ja ZQ300+-sarjan mobiilitulostimille. Palvelu sisältää kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen sekä Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jossa vikaantunut laite korvataan uudenveroisella vaihtolaitteella palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Vaihtolaitteet voidaan toimittaa asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja soveltuvilla LifeGuard-versioilla esiladattuina. Lisäksi palveluun sisältyy vaihtolaitteiden käyttöönotto sekä tuki vara- ja vaihtolaitteiden poolien hallintaan.
Comprehensive Coverage on suunniteltu kattamaan toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauskelvottoman tai taloudellisesti kannattamattoman laitteen sijaan voidaan toimittaa korvaava laite. Palvelu toteutetaan Zebra-valtuutettujen tuki- ja huoltokanavien kautta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Tuki-, takuu- ja Advanced Replacement -vaihtopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement, uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Tuen sisältö | Tuettujen Zebra-laitteiden, ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja käyttöjärjestelmien vianmääritys ja käyttöapu |
| Vaihtolaitteen määritykset | Asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset ja soveltuvat LifeGuard-versiot voidaan esiladata |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning sisältyy vaihtolaitteille |
| Vara- ja vaihtolaitepoolien hallinta | Sisältyy palveluun |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelukanava | Zebra-valtuutetut tuki- ja huoltokanavat |
| Alueellinen rajoitus | Palvelukoodiin liittyvä Zebra-omisteinen vaihtolaitepooli EMEA- ja APAC-alueilla; saatavuus vaihtelee maittain ja sopimusalueittain |
| Viite | Z1BSF-ZQ3X-3C0 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZQ300- ja ZQ300+-sarjan kannettaville mobiilitulostimille, kuten malleille ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus ja ZQ320 Plus. Laitteita käytetään esimerkiksi kuittien ja tarrojen mobiilitulostukseen vähittäiskaupassa, myyntipisteissä, jakelussa, kuljetuksessa, kenttähuollossa, varastoinnissa ja reittilaskutuksessa.
Palvelukoodissa esiintyvä viite on Z1BSF-ZQ3X-3C0, kun taas vastaavasta palvelukonfiguraatiosta käytetään julkisissa tuotetiedoissa usein muotoa Z1BS-ZQ3X-3C0. Tarkka F-päätteinen viite tulee vahvistaa Zebran alueellisesta palveluoikeudesta tai tarjouksesta ennen tilausta, etenkin koska vaihtolaitepoolien saatavuus riippuu maasta ja sopimusalueesta.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3 Year is a three-year support, warranty and advanced replacement service plan for eligible Zebra ZQ300 and ZQ300+ mobile printers. The plan is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent telephone support, troubleshooting assistance, software and security updates, and like-new replacement devices.
Replacement devices may be preloaded with the customer’s settings, operating system, software, applications and applicable LifeGuard versions. Standard device commissioning and spare-pool management support are included. The service code is associated with Zebra ZQ310, ZQ320, ZQ310 Plus and ZQ320 Plus printers. Replacement-pool availability may vary by country or contract region, and the exact Z1BSF reference should be validated with Zebra before purchase.
