Zebra OneCare Select – ZQ3X, 1 vuoden Comprehensive Fastrack -palvelusopimus
Zebra OneCare Select – ZQ3X on yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu ei ole tulostin, ohjelmistolisenssi tai tavallinen valmistajan takuu, vaan se tarjoaa kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun, varaosavaraston hallinnan ja laitteen käyttöönoton.
Comprehensive-kattavuus sisältää toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistajan laitteistoviat sekä katettujen tulostinkomponenttien fyysiset vauriot. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Palvelu on aina Zebran palveluehtojen, rajoitusten, alueellisen saatavuuden ja korjausvaltuutuksen alainen.
Fastrack-palvelussa kuriiri toimittaa käyttövalmiin vaihtotulostimen ja noutaa viallisen laitteen samalla käynnillä. Zebra hallinnoi palautuksen huoltokeskukseen, mikä vähentää asiakkaan pakkaamiseen, lähettämiseen ja palautusten hallintaan käyttämää aikaa. Fastrack-palvelun saatavuus riippuu maasta, huoltokeskuksesta, tuotteesta, toimitusosoitteesta ja paikallisista määräajoista.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen live-asiantuntijoilta sekä ensisijaisen pääsyn Zebra-tukeen. Tuki voi sisältää vianmäärityksen, ongelmanratkaisun, huoltovaltuutuksen ja vaihtolaitteen toimituksen koordinoinnin. Hyväksytty vaihtolaite voi olla uudenveroinen tai alkuperäistä laitetta vastaava, ja se toimitetaan Zebran hallinnoimasta varaosavarastosta saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select – ZQ3X, Comprehensive Fastrack Service |
| Viite | Z1BSF-ZQ3X-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus Zebra-mobiilitulostimille |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuettu palvelu | Advanced Replacement |
| Logistiikkapalvelu | Fastrack: vaihtolaitteen toimitus ja viallisen laitteen nouto samalla käynnillä |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-asiantuntijan puhelintuki ja ensisijainen pääsy Zebra-tukeen |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning, mukaan lukien hyväksytyn käyttöjärjestelmän, laiteohjelmiston, ohjelmistojen, sovellusten ja asetusten esilataus mahdollisuuksien mukaan |
| Varaosavaraston hallinta | Zebra hallinnoi katettujen laitteiden vaihtolaitteiden varaosavarastoa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi olla saatavilla tukikelpoisille asiakkaille ja laiteluokille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select – ZQ3X on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
ZQ3X-tuoteperhe yhdistetään yleensä ZQ310- ja ZQ320-malleihin. Joillakin ZQ300- ja ZQ300+ -sarjan alueellisilla versioilla voi olla eri palveluosanumero. Palvelun tarkka kelpoisuus, aloituspäivä, maarajaukset ja vasteajat tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä tulostimen sarjanumeron, käyttömaan ja alkuperäisen palvelutarjouksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select – ZQ3X is a one-year Comprehensive Fastrack service and support contract for eligible Zebra ZQ310 and ZQ320 mobile printers. It includes comprehensive hardware coverage, priority technical support, advanced replacement, spare-pool management and standard device commissioning.
With Fastrack logistics, a courier delivers a ready-to-use replacement printer and collects the faulty unit during the same visit, subject to regional availability. The service covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer-related hardware defects and physical damage to covered components, subject to Zebra’s service terms and exclusions. Exact eligibility, service availability and entitlement should be confirmed using the printer’s serial number and country of use.
