Zebra OneCare Select Fastrack – ZD4X1, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Select Fastrack on Zebra ZD400 -sarjan työpöytätulostimille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ennakoivan vaihtopalvelun sekä teknisen tuen, joiden avulla tulostimen käyttökatkoja voidaan vähentää ja odottamattomia korjauskustannuksia hallita.
Sopimukseen sisältyy toiminnallisten vikojen, vahinkojen, rikkoutumisen ja normaalin kulumisen kattavuus. Lisäksi palvelu kattaa tulostuspään ja muut sopimukseen kuuluvat tulostinkomponentit. Vikatilanteessa korvaava laite tai osa toimitetaan vaihtopalveluna, mahdollisuuksien mukaan uudenveroisena. Palveluun kuuluu myös tulostimen puhdistus-, säätö- ja huoltotuki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki.
OneCare Select -palvelutasoon sisältyy ensisijainen tekninen tuki ja ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiakaspalvelun kautta. Korvaavan laitteen toimitus tai lähetys tapahtuu saman päivän aikana tai nopeutetulla vasteella alueellisen saatavuuden ja palvelukeskuksen kapasiteetin mukaan.
Sopimus on hankittava, kun alkuperäisen laitteiston ostosta on kulunut yli 30 päivää. Se on tarkoitettu vain tukikelpoisille Zebra-tulostimille, ja sopimus tulee yhdistää oikeaan laitemalliin. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei tulostin tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select Fastrack |
| Viite | Z1BS-ZD4X1-3C0 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Palveluvaste | Saman päivän lähetys tai nopeutettu vaihtovaste alueellisen saatavuuden mukaan |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, vahingot, rikkoutuminen ja normaali kuluminen |
| Komponenttikattavuus | Tulostuspää ja muut sopimukseen kuuluvat tulostinkomponentit |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki ja 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Huoltotuki | Tulostimen puhdistus, säätö ja huoltotuki |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen, soveltuvissa tapauksissa |
| Oston ajankohta | Hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laiteostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Fastrack ZD4X1 on tarkoitettu seuraaville Zebra ZD400 -sarjan työpöytätulostimille:
- Zebra ZD411d
- Zebra ZD411t
- Zebra ZD421d
- Zebra ZD421t
- Zebra ZD421c
Palvelu tukee ZD4X1-tuoteperheen suoratermisiä ja lämpösiirtotulostimia. Sopimus on saatavilla vain valituissa maissa, ja kattavuus sekä vaihtolaitteen toimitusaika voivat vaihdella alueen ja palvelukeskuksen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Fastrack – ZD4X1 is a three-year comprehensive service and support contract for selected Zebra ZD400-series desktop thermal printers. The service includes advanced exchange, coverage for functional failure, accidental damage, breakage, normal wear and tear, printhead and other covered components, as well as printer cleaning, adjustment and service support.
The contract provides priority technical support, 24/7 live-agent phone support, software and firmware update assistance, and access to Zebra service resources. Same-day shipment or expedited replacement response is available subject to regional service and service-centre availability. The contract must be purchased after 30 days of original hardware ownership and applies only to eligible Zebra ZD411 and ZD421 printer configurations.
