Zebra OneCare Select – Advanced Replacement ja Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra-laitteille tarkoitettu laitteistotuen ja ylläpidon palvelu, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja. Palvelu sisältää yhden vuoden Comprehensive Coverage -kattavuuden sekä Advanced Replacement -vaihtopalvelun ensisijaisena palautusmenetelmänä tavallisen huoltokorjauksen sijaan.
Palveluun kuuluu pääsy Zebran tekniseen tukeen ja korvaava laite, kun palvelun piiriin kuuluva laite vikaantuu katetulla tavalla. Korvaava laite toimitetaan yleensä uudenveroisena Zebra-laitteena. Tukikelpoisissa laitteissa se voidaan toimittaa valmiiksi määritettynä asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla ja soveltuvalla LifeGuard-ohjelmistoversiolla.
Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa se hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta. Korvaavan laitteen toimitusaika on Select-palvelutasolla tavoitteellisesti seuraava arkipäivä, mutta toteutukseen vaikuttavat alue, pyynnön ajankohta, osien saatavuus, palvelukelpoisuus ja Zebran paikalliset palveluehdot.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-ZQ5X1-1C0 |
| Palvelukoodi | ZQ5X1 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattamat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä vahingot Zebran palveluehtojen ja laitteen kelpoisuuden mukaisesti |
| Korvaava laite | Yleensä uudenveroinen tai vastaava Zebra-laite saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa Select-palvelutasolla |
| Varaosatoimituksen tavoite | Seuraava arkipäivä, jos saatavuus, alue ja palvelukelpoisuus sen mahdollistavat |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Android- ja LifeGuard-tuki | Tukikelpoisten Zebra Android -laitteiden käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning tukikelpoisille tuotteille |
| Esiladattavat asetukset ja ohjelmistot | Asiakasasetukset, käyttöjärjestelmä, sovellukset, laitekokoonpano, ohjelmistot ja soveltuva LifeGuard-versio tukikelpoisissa laitteissa |
| VisibilityIQ OneCare | Pääsy tukikelpoisille Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palvelutoiminnan elinkaariraportointi |
| Hankinta-ajankohta | Tämä kokoonpano on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu OneCare Select -ohjelman piiriin kuuluville Zebra-laitteille. Mahdollisia laiteryhmiä ovat esimerkiksi Zebra-mobiilitietokoneet, käsitietokoneet, puettavat tietokoneet, ajoneuvoihin asennettavat tietokoneet, viivakoodiskannerit, kiinteät teollisuusskannerit, tulostimet sekä kioski- ja älyreunalaitteet.
Tarkkaa yhteensopivuutta ei määritetä pelkän palvelukoodin perusteella. Palvelukelpoisuus tulee vahvistaa Zebra-laitteen mallin, sarjanumeron, maan tai alueen, laitekokoonpanon ja ostopäivän perusteella. Katettu laite on yksilöitävä tuoteperheen, sarjanumeron tai omaisuusrekisteröinnin avulla.
English Summary
Zebra OneCare Select is a one-year hardware support and maintenance service with Comprehensive Coverage and Advanced Replacement. It provides access to 24/7 live-agent technical support and replacement hardware when an eligible Zebra device experiences a covered failure.
Replacement equipment is generally supplied as like-new or equivalent Zebra hardware and may be preconfigured with the customer’s operating system, software, applications, settings and applicable LifeGuard version where supported. The service is intended for purchases made more than 30 days after the original hardware purchase. Compatibility and service availability depend on the Zebra device model, serial number, region, configuration, purchase date and applicable Zebra service terms.
