Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu Zebra ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu sisältää kattavan suojan, edistyneen vaihtopalvelun, ensisijaisen teknisen tuen sekä laitteen standardoidun käyttöönoton.
Comprehensive Coverage kattaa palveluehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja valmistusvirheet. Vikatilanteessa laite voidaan vaihtaa uuteen tai Zebran standardien mukaisesti kunnostettuun tai uudelleenvalmistettuun, uudenveroiseen vaihtolaitteeseen sen sijaan, että alkuperäinen laite lähetettäisiin ensin huoltokeskukseen.
OneCare Select -palveluun kuuluu ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki sekä ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen. Standard commissioning -palvelu voi sisältää vaihtolaitteen käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -ohjelmiston tai tietoturvaversion, asiakasasetusten, sovellusten ja laitteen kokoonpanon esilatauksen, mikä nopeuttaa vaihtolaitteen käyttöönottoa.
Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa mobiilitulostimen käyttökatkot voivat häiritä esimerkiksi mobiilimyyntiä, kuittitulostusta, ravintola- ja hotellitoimintaa, kenttähuoltoa, jakelua tai varasto- ja inventaarioprosesseja. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu / laajennettu takuu |
| Viite | Z1BS-ZQ3X-3C0 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen Zebra-vaihtolaite; laite voi olla kunnostettu tai uudelleenvalmistettu Zebran standardien mukaisesti |
| Tuettu vikatilanne | Toiminnallinen vika |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistusvirheet palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki |
| Tuen prioriteetti | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy |
| Vaihtolaitteen toimitus | Tyypillinen tavoite on vaihtolaitteen toimitus samana päivänä; seuraavan arkipäivän toimitus voi olla saatavilla |
| Palvelunhallinta | Spare pool- ja vaihtolaitteiden hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyys voivat sisältyä alueen ja sopimuskokoonpanon mukaan |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Laitteisto | Ei sisällä tulostinta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille, mukaan lukien:
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- ZQ300 Plus -sarjan ZQ3X-laitteet
ZQ3X-tunnus voi liittyä myös ZQ310- ja ZQ320-malleihin. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebran alueellisten palvelusääntöjen perusteella.
Zebran omistama vaihtolaitereservi on tämän viitteen tuotetietojen mukaan saatavilla vain EMEA- ja APAC-alueilla. Yhdysvalloissa on ennen tilaamista varmistettava Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä sovellettava vaihtolaiteratkaisu, toimitustavoite ja kattavuus. Palvelun saatavuus, toimitusnopeus, vaihtolaitteiden varastot ja ehdot vaihtelevat maittain.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 3 Year is a three-year service contract for eligible Zebra ZQ300 Plus Series mobile printers, including the ZQ310 Plus and ZQ320 Plus. The service provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer defects, subject to the applicable service terms.
The plan includes advanced replacement instead of standard depot repair, 24×7 live-agent technical phone support, priority access to Zebra technical support and standard device commissioning. Replacement equipment may be refurbished or remanufactured to Zebra standards and may be preconfigured with the operating system, applicable Zebra LifeGuard software or security versions, customer settings, applications and device configuration.
The service is purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Availability, replacement-pool arrangements, delivery commitments and coverage vary by country and contract configuration. The Zebra-owned replacement pool associated with this reference is indicated as available in EMEA and APAC only.
