Zebra OneCare Select – 1 vuoden Advanced Replacement- ja Comprehensive Coverage -palvelu
Zebra OneCare Select on yhden vuoden palvelusopimus, joka on suunniteltu yhteensopiville Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää tulostinten käyttökatkoja mobiilitulostuksen toimintaympäristöissä.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sovellettavien Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Zebra voi vian ja laitteen huollettavuuden perusteella korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen. Vaihtolaite on yleensä uudenveroinen, ja se voidaan määrittää asiakkaan tukemalla ohjelmistolla, sovelluksilla, kokoonpanolla, käyttöjärjestelmäversiolla sekä sovellettavalla LifeGuard-ohjelmisto- ja suojaustasolla.
Palvelu sisältää 24/7-teknisen puhelintuen live-agentin välityksellä. Tuen kielet, toimitusajat ja palvelun saatavuus määräytyvät alueen ja sopimusehtojen mukaan. Palvelu on yhdistettävä suojattuun tulostimeen, ja aktivointia sekä tukipalvelujen käyttöä varten tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 1 Year |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BS-ZQ3X-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tukipalvelu | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys ja seuraavan työpäivän toimitus mahdollisuuksien mukaan alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agentin puhelintuki |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive Coverage -palveluun |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning, soveltuvin osin |
| Ohjelmistotuki | Sovellettavat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Suojauspäivitykset | Sovellettavat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-suojauspäivitykset laitteen ja palveluohjelman tuen mukaisesti |
| Vara- ja vaihtolaitteiden hallinta | OneCare Select -palvelun tukema spare-pool- tai vaihtolaitteiden hallinta |
| Huolto | Zebran valtuutettujen huoltokanavien kautta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- Zebra ZQ310 ja ZQ320 ZQ300-sarjassa tuotetietojen ja alueellisten ehtojen mukaisesti
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu alkuperäisen 30 päivän kelpoisuusikkunan jälkeen. Tarkista ennen tilaamista tuettu malli, alueellinen saatavuus ja laitteen sarjanumero. Tuotetiedot eivät osoita, että sopimukseen sisältyisi erillinen akun huolto- tai vaihtopalvelu; akun vaihtaminen voi siten olla rajattu palvelun ulkopuolelle sovellettavien Zebra-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select, Reference Z1BS-ZQ3X-1C0, is a one-year service contract for eligible Zebra ZQ310 Plus and ZQ320 Plus mobile printers, and may also be listed for ZQ310 and ZQ320 devices in the ZQ300 Series. The plan includes Comprehensive Coverage, Advanced Replacement, 24/7 live-agent telephone support, standard device commissioning where applicable, software and firmware support, and applicable operating-system and LifeGuard security updates. Replacement devices are generally like new and may be preconfigured with supported software, applications, settings and operating-system versions. Availability, delivery times, supported models and regional terms must be confirmed using the printer serial number. A separate battery-maintenance or battery-refresh option is not indicated by this SKU.
