Zebra OneCare Select, Advanced Exchange – ZC300, 3 vuotta, ei kokonaisvaltaista kattavuutta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select, Advanced Exchange on Zebra ZC300 -korttitulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Advanced Exchange -palvelussa Zebra toimittaa korvaavan tulostimen, kun sopimuksen piiriin kuuluvasta toimintahäiriöstä on ilmoitettu. Näin voidaan vähentää käyttökatkoja liiketoimintakriittisissä korttitulostusympäristöissä.
Palveluun sisältyy ensisijainen ympärivuorokautinen puhelintuki sekä tekninen apu tulostimen vikojen diagnosointiin ja käyttöongelmien ratkaisemiseen. Korvaava laite voi olla uusi tai uudenveroinen, ja se voidaan soveltuvan käyttöönottopalvelun sisältyessä määrittää asiakkaan käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja asetusten mukaisesti.
Tämä on ei-kokonaisvaltainen (Non-Comprehensive) palvelusopimus. Se kattaa ensisijaisesti sopimukseen rekisteröidyn ZC300-tulostimen toimintahäiriöt, mutta ei esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, kosmeettisia vaurioita, tarvikkeita tai muita laitteita, joita ei ole merkitty sopimukseen. Sopimus on ostettava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select, Advanced Exchange – ZC300 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BS-ZC30-300 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelumalli | Advanced Exchange |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei kokonaisvaltaista kattavuutta (Non-Comprehensive) |
| Vaihtolaitepalvelu | Korvaavan laitteen toimitus sopimuksen piiriin kuuluvan toimintahäiriön yhteydessä |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys Zebra Select -palvelutasojen mukaisesti, alueelliset ehdot ja määräajat huomioiden |
| Vaihtotavoite | Seuraava arkipäivä, kun palvelu on saatavilla |
| Puhelintuki | Ensisijainen ympärivuorokautinen tuki live-asiantuntijalta |
| Tekninen tuki | Etätuki vikojen diagnosointiin ja käyttöongelmien ratkaisemiseen |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning voi sisältyä soveltuvaan palvelukokoonpanoon |
| Palvelun aktivointi | Ostettava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Alueellinen saatavuus | Advanced Exchange on saatavilla vain tuetuissa maissa ja tuetuilla alueilla |
| Palvelun kohde | Sopimukseen rekisteröity Zebra ZC300 -laitteen sarjanumero |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZC300 -korttitulostimelle. Sopimus tulee rekisteröidä tukikelpoisen laitteen sarjanumerolle. Se ei kata automaattisesti lisävarusteita, kulutustarvikkeita, tulostuspäitä tai muita Zebra-laitteita, joita ei ole merkitty sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Exchange – ZC300, 3-Year, Non-Comprehensive is a three-year extended service agreement for the Zebra ZC300 card printer. The Advanced Exchange service provides a replacement printer when a covered functional failure is reported, helping to reduce operational downtime. The replacement unit may be new or “like-new” and may be configured with the customer’s operating system, software, applications and settings where applicable.
The service includes priority 24/7 live-agent telephone support, remote technical assistance and replacement-device logistics. Same-day shipment and next-business-day replacement objectives apply where supported and are subject to regional availability and applicable cut-off times. This non-comprehensive plan excludes accidental damage, misuse, cosmetic damage, accessories, consumables and other products not specifically enrolled in the contract. The agreement must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
