Zebra OneCare Select ZC1X – Advanced Replacement, 3 vuotta, ei kattavaa suojaa
Zebra OneCare Select ZC1X on Zebra Technologiesin palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu soveltuville Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa priorisoitua teknistä tukea ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jonka tavoitteena on vähentää liiketoimintakriittisten laitteiden käyttökatkoja.
Palvelun voimassaoloaika on kolme vuotta, ja se hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Vaihtopalvelu perustuu ensisijaisesti uudenveroiseksi kunnostetun Zebra-laitteen toimitukseen tavallisen huoltokorjauksen sijaan. Vaihtolaite voidaan palvelukokoonpanon ja tuetun tuotteen perusteella toimittaa valmiiksi määritetyillä asiakasasetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, ohjelmistoilla ja soveltuvilla LifeGuard-versioilla.
OneCare Select sisältää 24/7 reaaliaikaisen teknisen puhelintuen sekä pääsyn Zebran ohjelmistotukeen ja soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. Hyväksytyn huoltovaltuutuksen jälkeen toimituksen tavoite voi olla samana päivänä tai noin 24 tunnin kuluessa, mutta saatavuus, toimitusnopeus, tukipalvelut ja vaihtolaitteiden varastotilanne vaihtelevat tuotteen, sijainnin ja sopimusehtojen mukaan.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joka ei sisällä tapaturma- tai kattavaa vahinkosuojaa. Normaali kuluminen, väärinkäyttö, nestevahingot, luvattomat muutokset sekä muut Zebran palveluehtojen ulkopuoliset vahingot eivät yleensä kuulu palveluun. Lisävarusteet, telakat, telineet, akut, tulostuspäät, media ja muut kulutusosat eivät sisälly automaattisesti palveluun. Palvelu ei ole yleinen vakuutus eikä takaa täysin uuden laitteen toimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelukoodi | ZC1X |
| Viite / tuotenumero | Z1BS-ZC1X-300 |
| Palvelutoimenpide | Advanced Replacement |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Tukikanava | Reaaliaikainen tekninen puhelintuki, mukaan lukien 24/7 Select-tuki |
| Vaihtolaitteen tavoite | Uudenveroinen vaihtolaite soveltuvissa tapauksissa |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Voi sisältää asiakasasetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmän ja tuettujen LifeGuard-versioiden esilatauksen |
| Huollon ja vaihdon hallinta | Zebran valtuutus- ja palautusmenettelyt koskevat palvelua |
| Vaihdon toimitustavoite | Saman päivän toimitus tai noin 24 tunnin kuluessa valtuutuksesta sopimus- ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Raportointityökalut | VisibilityIQ OneCare, jos tuotekategoria tukee palvelua |
| Palvelukelpoisuus | Vahvistettava katetun tuotteen mallin ja sarjanumeron perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select ZC1X on tarkoitettu palvelukoodiin liitetyille soveltuville Zebra-laitteille. Palvelukoodi ei yksin vahvista tiettyä laitemallia eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi kaikkien Zebra-tulostimien, skannereiden, päätelaitteiden, mobiilitietokoneiden tai muiden POS-laitteiden kanssa.
Yhteensopivuus on tarkistettava ennen tilausta laitteen mallin ja sarjanumeron tai sopimukseen liittyvän palveluoikeuden perusteella. Lisävarusteet, telakat, telineet, akut, tulostuspäät ja muut kulutusosat voivat jäädä palvelun ulkopuolelle, ellei niitä ole nimenomaisesti määritelty sopimuksessa. Myös VisibilityIQ OneCare on saatavilla vain tuetuissa tuotekategorioissa, ensisijaisesti Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille.
English Summary
Zebra OneCare Select ZC1X is a three-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra hardware. It provides Advanced Replacement, 24/7 Select live-agent telephone support, software support and access to applicable operating-system and LifeGuard updates.
The service is purchased more than 30 days after the original hardware purchase. A like-new replacement device may be prepared with the customer’s configuration, software, applications, operating system and supported LifeGuard versions. Same-day or approximately 24-hour shipment targets may apply after authorization, subject to product, inventory, location and contract conditions.
Compatibility must be validated using the covered device model and serial number or the applicable contract entitlement. Accidental damage, normal wear and tear, misuse, liquid damage and accessories or consumable components are generally excluded unless specifically stated in the contract.
