Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Select -palvelusopimus, 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus, joka tarjoaa yhden vuoden ylläpidon ja tuen soveltuvalle Zebra EVM -laitteistolle. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se tulee yhdistää palvelun piiriin kuuluvaan Zebra-laitteeseen.
Sopimukseen sisältyy kattava suoja, Advanced Replacement -vaihtopalvelu, standardilogistiikka, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite sen sijaan, että alkuperäisen laitteen korjausta jouduttaisiin odottamaan. Seuraavan arkipäivän toimitus on mahdollinen saatavuuden, sijainnin ja alueellisten palveluehtojen puitteissa.
Palvelu voi kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä soveltuvat osat ja työn. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Zebra OneCare Select sisältää myös teknisen puhelintuen, Zebra-ohjelmistotuen sekä soveltuvat laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja Android-päivitykset. Android-laitteissa tuki voi sisältää myös LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Standard commissioning -käyttöönotossa vaihtolaitteeseen voidaan ladata asiakkaan edellyttämä käyttöjärjestelmä, hyväksytyt asetukset ja tuetut sovellukset sekä soveltuvat LifeGuard- ja ohjelmistoversiot. Tämä auttaa lyhentämään laitteen käyttöönottoon kuluvaa aikaa ja ylläpitämään yhdenmukaisia asetuksia laitekannassa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja tukisopimus soveltuvalle Zebra-laitteistolle |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraava arkipäivä, jos saatavilla ja alueelliset ehdot täyttyvät |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | Asiantunteva puhelintuki; Select-palvelutasolla myös 24/7-tuki alueellisen ja kielikohtaisen saatavuuden mukaan |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Zebra-ohjelmistotuki, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android- ja LifeGuard-päivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Käyttöjärjestelmän, hyväksyttyjen asetusten, tuettujen sovellusten sekä soveltuvien LifeGuard- ja ohjelmistoversioiden esilataus |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hallintapaneelin tiedot | Huolto- ja tukitapaukset, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportit, LifeGuard-analytiikka, toimitus- ja huoltoajat sekä keskeiset huolto- ja palvelumittarit |
| Palvelun toimitus | Zebran valtuuttamat tuki- ja korjausprosessit sekä valtuutetut osat ja huoltomenetelmät |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Palvelun aktivointi | Edellyttää katettavien laitteiden tunnistamista ja liittämistä palvelusopimukseen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuvalle Zebra EVM -laitteistolle, kuten vähittäiskaupan käsipäätteille ja mobiilimyyntipäätteille, varasto- ja jakelukäytön käsipäätteille, yritysten mobiilitietokoneille sekä viivakoodiskannereille ja muille Zebra EVM -laitteille.
TEMRLS-tunnus määrittää palveluun liittyvän Zebra-laitteistokategorian, ei yksittäistä laitemallia. Tarkka yhteensopivuus on vahvistettava laitteen Zebra-mallinumeron, sarjanumeron ja sopimuskelpoisuuden perusteella. Palvelu ei ole yleinen takuu kaikille Zebra-tuotteille. Lisävarusteilla, telineillä, akuilla, kulutustarvikkeilla ja oheislaitteilla voi olla erilliset kattavuusehdot.
Palvelu ei korvaa alkuperäistä laitehankintaa. Toimitusajat, alueellinen saatavuus, vaihto- ja vahinkoehdot sekä muut rajoitukset määräytyvät maakohtaisten ja sopimuskohtaisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is a one-year Zebra OneCare Select service contract for eligible Zebra EVM hardware. The plan includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, standard logistics, device commissioning, software and security support where applicable, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The service is intended for Zebra hardware purchased more than 30 days earlier. A like-new replacement device may be shipped instead of waiting for the original device to complete repair, with next-business-day delivery where available and subject to regional terms. Exact eligibility must be confirmed using the device model number, serial number and contract requirements.
