Zebra OneCare Select for TC73XX – 3 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Select for TC73XX on kattava tukipalvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille. Viitteellä Z1BS-TC73XX-3C03 toimitettava kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, standardimuotoisen käyttöönoton sekä pääsyn pilvipohjaiseen palveluhallintapaneeliin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, tuotannon ja muiden toimintakriittisten mobiililaskennan ympäristöissä. Advanced Replacement -palvelu perustuu laitteen vaihtamiseen tai korvaamiseen tavallisen huoltopalautuksen sijaan. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena Zebran palvelumenettelyjen ja saatavuuden mukaisesti, ja viallinen laite tulee palauttaa Zebran ohjeiden mukaan.
Kattava suoja voi sisältää tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimuksen piiriin kuuluvien osien vaihdon. Palveluun kuuluvat myös puhelintuki, tekninen vianmääritys, laitteiden diagnoosi, korjauksen tai vaihdon koordinointi, ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset.
Standardimuotoinen käyttöönotto auttaa valmistelemaan vaihtolaitteen käyttöä varten tarvittavalla käyttöjärjestelmäversiolla, LifeGuard-päivityksillä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla. VisibilityIQ OneCare -palveluhallintapaneelissa voidaan tarkastella sopimuksia, palveluoikeuksia, huolto- ja vaihtotapauksia, tapausten etenemistä sekä palvelun suorituskykymittareita.
Palvelu voidaan hankkia, kun alkuperäisestä laitteistohankinnasta on kulunut 30 päivää. Tämä määrittää palvelutuotteen hankintaedellytyksen eikä tarkoita, että palvelun alkamista seuraa erillinen 30 päivän odotusaika. Sopimus tulee rekisteröidä ja liittää tukikelpoiseen TC73XX-laitteeseen Zebran rekisteröinti- ja palveluoikeusmenettelyjen mukaisesti. Palvelualue, logistiikka, toimitusajat ja vaihtomenettelyt voivat vaihdella maakohtaisesti ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select for TC73XX |
| Viite | Z1BS-TC73XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitosuunnitelma |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Tuettu laiteperhe | TC73XX |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Hankintaedellytys | Alkuperäisestä laitteistohankinnasta on kulunut 30 päivää |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite Zebran palvelumenettelyjen ja saatavuuden mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Palveluhallinta | Pääsy pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -palveluhallintapaneeliin |
| Tuki | Puhelintuki, verkkopohjainen tietämyskanta, vianmääritys sekä vaihdon koordinointi |
| Sisältyvät päivitykset | Ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun valmistaja | Zebra Technologies |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus koskee palvelun piiriin rekisteröityjä tukikelpoisia TC73XX-laitteita. Tarkka palvelualue, vaihtomenettely ja toimituslogistiikka määräytyvät maakohtaisten ehtojen ja sopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC73XX is a three-year comprehensive support and maintenance contract for eligible Zebra TC73-series mobile computers. Reference Z1BS-TC73XX-3C03 includes Advanced Replacement, standard device commissioning and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare service dashboard.
The service provides telephone and technical support, troubleshooting, device diagnosis, replacement coordination, software updates and applicable operating-system and security updates. Comprehensive coverage may include accidental damage, functional failure, normal wear and tear, covered parts replacement and replacement when repair is not economical, subject to Zebra’s applicable terms and conditions.
This service reference is purchased after 30 days from the original hardware purchase. This is a purchase-eligibility condition and does not indicate an additional 30-day waiting period before coverage begins. Service availability, logistics, response times and replacement procedures may vary by country, contract terms and device availability.
