Zebra OneCare Select – Advanced Replacement TC701X-laitteille
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se tarjoaa kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitteen sekä teknisen tuen liiketoimintakriittiseen käyttöön.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan uudenveroinen korvaava laite. Korvaava laite voidaan esiladata asiakkaan asetuksilla, sovelluksilla, ohjelmistoilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvalla LifeGuard-versiolla. Saatavuuden mukaan laite voidaan lähettää samana päivänä ja toimittaa seuraavana arkipäivänä, mutta todellinen palvelutaso määräytyy maan ja palvelupisteen mukaan.
Sopimukseen kuuluvat myös standardimuotoinen käyttöönotto, laitteen valmistelu, sovellusten lataus, konfiguraation hallinta sekä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäasetukset. Tekninen tuki on saatavilla ympäri vuorokauden puhelimitse live-agentin kautta. Lisäksi palveluun sisältyvät ohjelmistopäivitykset, soveltuvat korjaustiedostot ja tuetuissa kokoonpanoissa Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli tarjoaa tietoja muun muassa korjausten tilasta, tukipyynnöistä, sopimuksista, palvelutapausten elinkaaresta, korjausten suorituskyvystä ja läpimenoajoista. Näkymiä ja raportointia voidaan mukauttaa raporttiruutujen, tilailmaisimien ja päivämääräsuodattimien avulla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Viite / SKU | Z1BS-TC701X-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Samana päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaitteen määritys | Asiakkaan asetukset, sovellukset, ohjelmistot, käyttöjärjestelmäversio ja soveltuva LifeGuard-versio |
| Standardimuotoinen käyttöönotto | Sisältyy |
| Käyttöönoton sisältö | Laitteen valmistelu, sovellusten lataus, konfiguraation hallinta sekä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäasetukset |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agentin tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot tuetuissa kokoonpanoissa |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hankintaehdot | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti Zebra TC701X -mobiilitietokoneille ja kuuluu TC70XX-sarjan palveluperheeseen. Yhteensopivuus, palveluoikeus ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja hankittavan palvelusopimuksen perusteella.
Palvelua ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, telakoille tai muille mobiilitietokonemalleille, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Vaihtolaitetta ei toimiteta ennakkoon, vaan se tarjotaan oikeutetun palvelutapahtuman yhteydessä. Kattavuus, toimituslogistiikka ja käyttöönoton vaatimukset voivat vaihdella maan, palvelukeskuksen ja paikallisten Zebra-ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year service contract for Zebra TC701X mobile computers purchased more than 30 days earlier. It provides comprehensive coverage, Advanced Replacement with a like-new replacement device, standard commissioning, 24/7 live-agent technical support, software updates and applicable LifeGuard security updates.
Replacement devices may be preconfigured with the customer’s settings, applications, software, operating-system version and applicable LifeGuard version. The service also includes access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard, which provides repair, support case, contract and service-performance information. Replacement timing, shipping method, coverage and feature availability may vary by country and service location.
