Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – TC58XX, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on TC58XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus, joka tarjoaa kolmen vuoden ajan edistyneen vaihtolaitepalvelun, prioriteettiteknisen tuen ja palvelunhallinnan dashboard-näkymän. Sopimus sisältää ei-kattavan suojan, joten se ei normaalisti kata tapaturmaisia vaurioita, kosmeettisia vaurioita, väärinkäyttöä tai normaalia kulumista.
Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan vaihtolaitteella ennen viallisen laitteen palauttamista Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti. Vaihtolaite toimitetaan Zebran huolto- tai varalaitevarastosta, ja se voi olla vastaava tai Zebran huoltostandardien mukaisesti kunnostettu laite. Toimitusajat ja saatavuus riippuvat muun muassa sijainnista, varastotilanteesta, laitteen kelpoisuudesta ja sopimuksen rekisteröinnistä.
Palveluun kuuluu 24/7 live-agent-tason prioriteettituki, etävianmääritys, vianetsintä, soveltuvin osin osien vaihto sekä pääsy teknisiin tietoihin ja osaamisresursseihin. Lisäksi sopimus tarjoaa oikeutettujen ohjelmistopäivitysten ja uusien julkaisujen tiedot sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset niitä tukeville TC58-laitteille.
Standard Device Commissioning sisältyy palveluvaihtoehtona tähän kokoonpanoon. Kun käyttöönotto on aktivoitu, se voi sisältää käyttöjärjestelmän valmistelun, LifeGuard-päivitykset sekä ohjelmistojen ja sovellusten lataamisen. Tuotetietojen mukaan käyttöönotto on käytössä vähintään viiden laitteen käyttöönottoihin. Tarkat näköistiedostot, määrät, asetukset ja aikataulut on sovittava Zebran tai valtuutetun palvelukumppanin kanssa ennen toimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-TC58XX-3003 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Palvelutaso | Select |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Ei-kattava suoja |
| Logistiikka | Standard |
| Tekninen tuki | 24/7 prioriteettituki, puhelin- ja verkkotuki |
| Palvelunhallinta | Zebra-palveludashboard ja omaisuus- sekä palvelunäkyvyys |
| Ohjelmisto- ja elinkaarituki | Oikeutetut ohjelmistopäivitykset, julkaisutiedot ja LifeGuard-tuki soveltuville laitteille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning -vaihtoehto käytössä |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC58- ja yhteensopivat TC58-sarjan kokoonpanot. Kattavuus koskee suojattua laitetta, eikä se automaattisesti kata telakoita, akkuja, lisävarusteita tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole määritelty erikseen.
Palvelun saatavuus, vaihtolaitemenettelyt ja mahdollinen asiakkaan oma varalaitepuskuri vaihtelevat maittain ja alueittain. Sarjanumeron rekisteröinti ja laitehankinnan todentaminen voivat olla tarpeen palvelun aktivoimiseksi.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – TC58XX, 3-Year is a three-year service and support contract for Zebra TC58XX mobile computers. It provides non-comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 priority technical support, service-dashboard visibility, software and lifecycle support, and standard device commissioning when enabled.
The service is purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Advanced replacement equipment is shipped before the defective device is returned, subject to Zebra service procedures, eligibility, stock and regional conditions. Commissioning may include operating-system preparation, LifeGuard updates, software and application loading. Coverage applies to the registered device and does not automatically include batteries, cradles or other accessories.
