Zebra OneCare Select TC22R/TC22RX – 3 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra TC22R/TC22RX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Select-palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, ennakoivan vaihtolaitteen sekä ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen.
Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena, ja siihen voidaan esiladata asiakkaan asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmä ja Zebra LifeGuard -versio. Zebra OneCare Select sisältää myös Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelu on tarkoitettu rekisteröidyille TC22R/TC22RX-laitteille, joiden käyttöoikeus varmistetaan yleensä sarjanumeron perusteella. Kyseessä ei ole vaihtolaite tai uusi TC22R/TC22RX-mobiilitietokone, vaan palveluoikeus yhteensopivan laitteiston suojaamiseen ja tukemiseen kolmen vuoden ajan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite / SKU | Z1BS-TC22RX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Select-huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu hankittavaksi ensimmäisten 30 laitteiston omistuspäivän jälkeen |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vaihtolaitteen esilataus | Asiakkaan asetukset, ohjelmistot ja sovellukset, käyttöjärjestelmä sekä Zebra LifeGuard -versio voidaan esiladata |
| Vaihtolaitteen toimitus | Vaihtolaite lähetetään samana päivänä OneCare Select -palvelumallin mukaisesti; toimitus- ja palvelutavoite on alueesta ja logistiikkajärjestelystä riippuen seuraava arkipäivä |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot |
| Laitediagnostiikka | Pääsy tuettujen mobiilitietokoneiden Zebra-laitediagnostiikkapalveluihin |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto sisältyy |
| VisibilityIQ OneCare | Hallintapaneeli korjaus- ja tukitiedoille, sopimuksen tarkasteluun, tapausten ja korjausten seurantaan, LifeGuard-analytiikkaan sekä korjausmittareihin |
| Korjausten hallinta | Pääsy Zebra-verkkopohjaiseen korjaustilaus- ja RMA-portaaliin |
| Akkujen palvelut | Akun ylläpito- tai vaihtopalvelut voivat olla saatavilla valinnaisina alueen ja sopimuskokoonpanon mukaan |
| Pohjois-Amerikan varalaitevaatimus | Advanced Replacement -järjestely edellyttää asiakkaan omaa puskuri- tai varalaitereserviä |
| Alueellinen saatavuus | Tämä kokoonpano ei ole saatavilla Latinalaisessa Amerikassa |
| Käyttöönoton vähimmäismäärä | Käyttöönoton ollessa käytössä voidaan edellyttää 20 kappaleen vähimmäistilausta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelusopimus viitteellä Z1BS-TC22RX-3C03 on tarkoitettu Zebra TC22R/TC22RX -mobiilitietokoneille. Palvelukattavuus sidotaan rekisteröityihin laitteisiin, ja käyttöoikeus edellyttää yleensä laitteen vahvistamista sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service and support contract for the Zebra TC22R/TC22RX mobile computer. It includes comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new device, 24/7 live-agent telephone support, software and Android LifeGuard security updates, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare management dashboard.
Replacement devices may be pre-loaded with the customer’s settings, applications, operating system and LifeGuard version. This service entitlement is tied to registered TC22R/TC22RX devices and is not a replacement hardware product. The configuration is not available in Latin America, and a minimum order quantity of 20 may apply when commissioning is enabled.
