Zebra OneCare Select RS5XXX – Advanced Replacement, 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select RS5XXX on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra RS5XXX -sarjan skannereille. Palvelu sisältää kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, laitteen standardoidun käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymän.
Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite voidaan korvata käyttövalmiilla, uudenveroisella vaihtolaitteella ilman, että asiakas joutuu odottamaan alkuperäisen laitteen korjausta. Vaihtolaite voidaan esikonfiguroida asiakkaan hyväksymillä asetuksilla, ohjelmistoilla ja sovelluksilla, mikä helpottaa käyttöönottoa ja vähentää käyttökatkoja.
Palveluun kuuluu myös ympärivuorokautinen tekninen tuki live-agentin kautta. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden esimerkiksi huoltotapauksiin, vaihto- ja korjaustilanteisiin, sopimustietoihin, laitteen huoltohistoriaan sekä toimitus- ja käsittelymittareihin.
Kyseessä on digitaalinen palveluoikeus, eikä tuote sisällä fyysistä skanneria. Palvelun aktivointia ja kattavuuden vahvistamista varten tarvitaan laitteen sarjanumero. Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelutilausta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja logistiikka määräytyvät maan, alueen, rekisteröidyn laitteen ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Valmistajan viite | Z1BS-RS5XXX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen puhelintuki 24/7, palvelualueen ehtojen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -tukipaneeli |
| Logistiikka | Zebran standardoitu Advanced Replacement -logistiikka |
| Palvelun aktivointi | Rekisteröity sarjanumero vaaditaan |
| Ostoedellytys | Laitteisto on hankittu yli 30 päivää ennen palvelutilausta |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX -tuoteperheen yhteensopiville puettaville, rengas- ja handsfree-skannereille. Tuoteperheeseen voi kuulua esimerkiksi Zebra RS5100 sekä muita RS-sarjan skannereita, mutta tarkka yhteensopivuus on vahvistettava laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen palvelun tilaamista.
Palvelu kattaa ainoastaan rekisteröidyt ja palveluoikeuden piiriin kuuluvat laitteet. Se ei kata automaattisesti muita Zebra-laitteita. Palvelun saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella alueellisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select RS5XXX is a three-year service and support contract for eligible Zebra RS5XXX-series scanners. The agreement includes comprehensive coverage, Advanced Replacement with a like-new replacement device, live-agent technical support, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare service dashboard.
Replacement devices may be preconfigured with approved operating systems, Zebra software, applications, device settings and network configuration where applicable. The service is provided as a digital entitlement and requires serial-number registration for activation and coverage verification. It is intended for hardware purchased more than 30 days before the service order. Availability, response times and logistics depend on the registered device, country or region and Zebra’s applicable service terms.
