Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for RS5XXX – 2 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for RS5XXX on kahden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra RS5XXX-tuoteperheen yhteensopiville rengasskannereille ja handsfree-skannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitteen sekä Zebra-asiantuntijoiden teknisen tuen, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja vaativissa varasto-, vähittäiskauppa-, tuotanto- ja logistiikkaympäristöissä.
Palveluun sisältyy seuraavana arkipäivänä toimitettava vaihto standardin OneCare Select -tarjonnan mukaisesti, palvelualueen saatavuuden ja sopimusehtojen puitteissa. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, soveltuvat laitteistoviat sekä tilanteet, joissa laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Sopimukseen kuuluu 24/7 live-agent-puhelintuki, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun dashboard, jos se on saatavilla kyseiselle skanneri- tai laitetyypille. Käyttöönotossa voidaan esiladata käyttöjärjestelmäasetuksia, soveltuvia ohjelmistoja ja sovelluksia sekä laitteen kokoonpano- ja asiakasasetuksia tuettujen ominaisuuksien mukaisesti.
Kyseessä on palveluoikeus, ei ohjelmistolisenssi tai fyysinen tuote. Palvelu toimitetaan yleensä sopimuksena tai sähköisenä palveluaktivointina, ja se tulee rekisteröidä katettuun laitteeseen tai laitteisiin. Tämä palvelusopimus on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitteistohankinnasta, eikä sitä tule käsitellä valmistajan normaalina takuukorvauksena.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-RS5XXX-2C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihdon toimitusaika | Seuraava arkipäivä standardin OneCare Select -tarjonnan mukaisesti, palvelualueen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, soveltuvat laitteistoviat sekä laitteen vaihtaminen, kun korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki ja ensisijainen tekninen tuki Zebra-huoltohenkilöstöltä |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Käyttöönoton ominaisuudet | Käyttöjärjestelmäasetusten, soveltuvien ohjelmistojen ja sovellusten sekä tuettujen kokoonpano- ja asiakasasetusten esilataus |
| Ohjelmistotuki | LifeGuard-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten määrityksen tuki soveltuville laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -dashboard, jos saatavilla tuetulle skanneri- tai laitetyypille |
| Dashboardin tiedot | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjaus- ja vaihtopalvelun tila, tapausten elinkaaritiedot, toimitus- ja käsittelymittarit, korjausasteet, LifeGuard-analytiikka sekä palvelun suorituskykymittarit |
| Logistiikkatuki | Zebra OneCare Select -palveluun kuuluva standardi palvelulogistiikka |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisestä laitteistohankinnasta |
| Palvelun muoto | Palveluoikeus, joka toimitetaan yleensä sopimuksena tai sähköisenä palveluaktivointina |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX -tuoteperheen soveltuville laitteille, kuten RS5000-sarjan rengasskannereille ja RS507-handsfree-imagereille. Yhteensopivuus koskee vain niitä malleja ja määriä, jotka on rekisteröity sopimukseen ja hyväksytty asiakkaan alueellisessa palvelusopimuksessa.
Palvelu on ilmoitettu saatavuudeltaan rajoitetuksi Latinalaisessa Amerikassa. Pohjois-Amerikassa palveluehtoihin voi kuulua asiakkaan oma puskuri- tai varalaiteratkaisu. Tarkista ennen tilausta tarkka laitteen malli, palvelualue, aktivointipäivä, mahdollinen varalaitemääritys sekä tapaturmaisten vaurioiden ehdot Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for RS5XXX is a two-year service and support contract for eligible Zebra RS5XXX-series scanners and ring scanners. It provides comprehensive coverage, like-new advanced replacement devices, next-business-day replacement under the standard offering, 24/7 live-agent telephone support, device commissioning and service visibility through VisibilityIQ OneCare where available.
Coverage includes functional failure, accidental damage, normal wear and tear, eligible hardware defects and replacement when a device is beyond economical repair. The service entitlement must be associated with the covered device or devices and is intended for purchase more than 30 days after the original hardware purchase. Regional availability, eligible models, logistics and any buffer-stock requirements are subject to the applicable Zebra service agreement.
