Zebra OneCare Select Service for RS5XXX – 1 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Select Service for RS5XXX on Zebra RS5XXX-skannereille ja niiden lisävarusteille tarkoitettu yhden vuoden tuki- ja palvelusopimus. Palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, normaalin logistiikan, laitteen käyttöönoton sekä pääsyn pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -palveluhallintapaneeliin.
OneCare Select tarjoaa priorisoidun teknisen tuen, johon sisältyy Select-palvelutason mukainen ympärivuorokautinen live-agenttituki. Vaihtolaitteet voidaan valmistella asiakkaan käyttöjärjestelmällä, asetuksilla, kokoonpanolla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja soveltuvalla Zebra LifeGuard -ohjelmistoversiolla.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen tai muun poissuljetun fyysisen vaurion korvaamista. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Vaihto- ja tukipalveluiden saatavuus, toimitusajat sekä palvelun tarkka sisältö voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Viite | Z1BS-RS5XXX-1003 |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki, mukaan lukien 24/7 live-agenttituki Select-palvelutasolla |
| Palveluhallinta | VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Palvelun toimitus | Etätuki sekä huolto- ja vaihtopalvelut tilanteen ja sovellettavan palveluprosessin mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Fyysisten vaurioiden kattavuus | Ei sisälly |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Ei sisälly |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for RS5XXX on tarkoitettu Zebra RS5XXX -tuoteperheen skannereille ja lisävarusteille. Palvelu soveltuu erityisesti ympäristöihin, joissa RS5XXX-laitteiden käyttökatkoja halutaan vähentää ja vaihtolaitteet ottaa käyttöön yhdenmukaisesti määritellyillä asetuksilla ja ohjelmistoilla.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for RS5XXX is a one-year, non-comprehensive support and service contract for Zebra RS5XXX scanners and accessories. It includes advanced replacement support, standard logistics, device commissioning, priority technical support and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices may be prepared with the customer’s operating system, settings, configuration, software, applications and applicable Zebra LifeGuard software version. The service is intended for hardware purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Accidental damage, normal wear and tear, and other excluded physical damage are not covered. Availability, response times and replacement logistics may vary by country, service region and contract terms.
