Zebra OneCare Select Service for ET8XXX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for ET8XXX on Zebra ET8X/ET8XXX-laitteille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää laajan laiteturvan, teknisen tuen ja nopean vaihtolaitepalvelun. Kyseessä ei ole laite, lisenssi tai erillinen takuu, vaan Zebra-laitteiden laajennettu tuki- ja suojauspalvelu.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa korvaava laite lähetetään samana päivänä vian ilmoittamisen jälkeen. Toimitus seuraavana arkipäivänä on mahdollinen saatavuuden mukaan. Vaihtolaitteet toimitetaan uudenveroisessa kunnossa, ja ne voidaan määrittää asiakkaan hyväksymillä asetuksilla, sovelluksilla ja ohjelmistoympäristöllä.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Palveluun kuuluvat myös Zebra-valtuutettu korjaus, varaosat, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuetuille Android-laitteille tarkoitetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
OneCare Select sisältää ensisijaisen live-agentin teknisen tuen ympäri vuorokauden, standardilogistiikan ja palautusten käsittelyn. Verkkopohjaisen hallintapaneelin avulla voidaan seurata korjausten ja vaihtojen etenemistä, avoimia tukipyyntöjä, laitteiden tilaa sekä palvelun suorituskykymittareita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Viite | Z1BS-ET8XXX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen lähetys | Samana päivänä vian ilmoittamisen jälkeen |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin tekninen tuki 24/7 |
| Kattavuuteen sisältyy | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaukset ja tuetut Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Laitteen määritys | Sovellusten, asetusten ja määritystietojen lataus |
| Hallintapaneeli | Verkkopohjainen palvelun, korjausten ja vaihtojen seuranta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautusten käsittely |
| Käyttöönoton vähimmäismäärä | 20 saman tuotekokoonpanon laitetta sopimusta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for ET8XXX on tarkoitettu Zebra ET8X/ET8XXX-tuoteperheen laitteille. Palvelu on suunniteltu erityisesti ympäristöihin, joissa käytetään vähintään 20 identtisesti määritettyä laitetta ja joissa nopea vaihtolaite sekä valmiiksi ladatut sovellukset ja asetukset ovat tärkeitä.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun ostamista. Laitteen rekisteröinti ja palvelun käyttöönottoon tarvittavien tietojen toimittaminen ovat yleensä edellytyksiä hallintapaneelin ja commissioning-palveluiden käytölle. Kolmansien osapuolten ohjelmistolisenssit tulee tarvittaessa toimittaa asiakkaan toimesta, ja ne voivat vaikuttaa käyttöönotto- tai vaihtolaitteen toimitusaikaan. Palvelualue, vasteajat, lisävarusteiden poissulkemiset, tuetut kokoonpanot ja kattavuuden rajat tulee vahvistaa Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for ET8XXX is a 3-year service contract for Zebra ET8X/ET8XXX devices. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 priority technical support, standard logistics, device commissioning and web-based service reporting.
The plan covers functional failure, normal wear and tear and accidental damage. Replacement devices are shipped the same day after a covered fault is reported, with next-business-day delivery where available. Devices can be configured with approved customer settings, applications and software. Commissioning requires a minimum of 20 devices with the same product configuration. Exact service territory, exclusions, response times and contractual limitations are subject to the applicable Zebra service agreement.
