Zebra OneCare Select – ET8XXX, 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select Z1BS-ET8XXX-3003 on Zebra ET8X/ET8XXX-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tuki-, huolto- ja vaihtolaitepalvelu. Palveluun sisältyy Advanced Replacement -palvelu, jossa korvaava laite toimitetaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti uudenveroisena. Laite voidaan määrittää asiakkaan hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja soveltuvilla LifeGuard-ohjelmistoversioilla.
OneCare Select tarjoaa 24/7 teknisen puhelintuen live-asiantuntijoilta, priorisoidun teknisen tuen sekä apua laitteiden diagnosointiin ja vianmääritykseen. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -tuki- ja palvelunäkymä, joka tarjoaa näkyvyyttä huoltotapauksiin, niiden elinkaareen, korjausten tilaan sekä laite- ja palveluanalytiikkaan. Lisäksi sopimukseen sisältyvät standardilogistiikka, varaosapoolin hallinta sekä pääsy Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja LifeGuard-päivityksiin soveltuvin osin.
Standard Device Commissioning -käyttöönotto sisältyy palveluun, kun se on aktivoitu ja käyttöönottoehdot täyttyvät. Commissioning-palvelu on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa: esimerkiksi vahinkoja, normaalia kulumista ja muita Comprehensive Coverage -palveluun kuuluvia tilanteita ei korvata ilman erikseen hankittavaa kattavaa palvelukokoonpanoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenumero | Z1BS-ET8XXX-3003 |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelukategoria | Tuki, huolto ja Advanced Replacement |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
| Kattavuustyyppi | Ei kattavaa Comprehensive Coverage -suojaa |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen, Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-asiantuntijan puhelintuki ja priorisoitu tekninen tuki |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnosointi ja vianmääritys |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -tuki- ja palveludashboard |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Commissioning-palvelu | Sisältyy, kun aktivoitu ja ehdot täyttyvät; tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Palvelun toteutus | Tyypillisesti Zebran huoltologistiikan ja huoltokeskusten kautta |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1BS-ET8XXX-3003 on tarkoitettu Zebra ET8X/ET8XXX-tuoteperheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra ET80 ja Zebra ET85. Palvelu sopii ympäristöihin, joissa tarvitaan nopeaa vaihtolaitetoimitusta, keskitettyä teknistä tukea ja laitekannan palvelunhallintaa.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1BS-ET8XXX-3003 is a three-year support, maintenance and Advanced Replacement service for eligible Zebra ET8X/ET8XXX mobile computers, including the ET80 and ET85. The service includes non-comprehensive coverage, standard logistics, 24×7 live-agent technical telephone support, priority technical support, device troubleshooting, spare-pool management and access to applicable software, firmware and LifeGuard updates.
The service also provides VisibilityIQ OneCare dashboard access for support visibility, repair-case tracking and device and service analytics. Replacement devices are supplied as “like new” and may be configured with the customer’s approved operating system, software, applications and relevant LifeGuard versions. Standard Device Commissioning is included when enabled for qualifying deployments of 20 or more devices. The service must be purchased 30 days or more after the original hardware purchase and does not include comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear or similar exclusions.
