Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – EC50XX
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden tuki- ja ylläpitosopimus Zebra EC50XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, 24/7-teknisen tuen, seuraavana arkipäivänä toimitettavan vaihtolaitteen, laitteen käyttöönoton sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen.
Advanced Replacement -palvelussa Zebra toimittaa korvaavan, uudenveroisen laitteen sen sijaan, että alkuperäinen laite kävisi läpi tavallisen korjausprosessin. Palvelupyynnön hyväksymisen jälkeen saman päivän lähetys on tavoitteena soveltuvien katkaisuaikojen puitteissa, ja seuraavana arkipäivänä toimitettava vaihtolaite on vakiotavoite silloin, kun palvelu on saatavilla. Toimitusajat ja palvelun saatavuus voivat vaihdella alueen, logistiikan, varastotilanteen ja paikallisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – EC50XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BS-EC50XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ylläpitosopimus / Advanced Replacement -vaihtopalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluvat valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Laitteen vianmääritys ja korjaustuki |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite, kun korjaus ei ole tarkoituksenmukainen ratkaisu |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä, kun palvelu on saatavilla; saman päivän lähetys on tavoitteena soveltuvien katkaisuaikojen puitteissa |
| Palautuslähetys | Sisältyy Select-palvelumalliin |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning, mukaan lukien tuettu asiakasohjelmisto, sovellukset, asetukset, määritykset, käyttöjärjestelmäversio ja Zebra LifeGuard -versio |
| Tekninen tuki | 24/7 puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot, ylläpitojulkaisut ja tuettujen laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Dashboardin tiedot | Korjaus- ja tukitiedot, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten ja korjausten elinkaariraportointi, korjausten seuranta, avoimet tilaukset, laitteiden korjaustilanne, toimitusmittarit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tiedot |
| Palvelun rekisteröinti | Palveluoikeus vahvistetaan Zebra-laitteen sarjanumeron perusteella |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -sarjan mobiilitietokoneille sekä tukikelpoisille EC50-sarjan laitteille, jotka kuuluvat EC50XX-palveluperheeseen. Tarkka laitemallin kelpoisuus, palvelun aloitus- ja päättymispäivä sekä alueelliset palveluehdot tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja ostomaan perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaan ja avustettuun myyntiin, varastonhallintaan, hinnantarkistukseen, hyllytykseen, jakelutoimintoihin, asiakaspalveluun, jononhallintaan sekä kenttähuollon ja liikkuvan työvoiman käyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – EC50XX is a three-year support and maintenance service contract for eligible Zebra EC50XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, advanced replacement with a like-new device, standard device commissioning, software and security update support, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is intended for devices where the contract is purchased more than 30 days after hardware ownership began. Exact eligibility, service dates, regional availability and delivery times must be confirmed using the device serial number and the purchasing region.
