Zebra OneCare Select for CC600X – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for CC600X on Zebra CC600X Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja valmistajaan liittyvien vikojen varalta Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimuksen ensisijainen palautusmenetelmä on Advanced Replacement, jossa viallinen laite korvataan uudenveroisella vaihtolaitteella alueellisten palvelukäytäntöjen mukaisesti. Palveluun kuuluvat myös etuoikeutettu tekninen tuki, 24/7 live-agent-tuki, standardilogistiikka, laitteen käyttöönotto sekä soveltuvien käyttöjärjestelmä-, LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten tuki.
OneCare Select tarjoaa lisäksi VisibilityIQ OneCare -koontinäytön käyttöoikeuden, kun se on saatavilla kyseisellä alueella ja sisältyy tuotteen kokoonpanoon. Koontinäyttö voi sisältää tietoja palvelupyynnöistä, korjausten etenemisestä, sopimuksesta, korjausmittareista ja LifeGuard-päivityksistä. Sopimus on palvelu- ja tukituote, ei CC600X-laitteisto, eikä se muuta kioskin fyysisiä ominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-CC600X-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomalli | Advanced Replacement |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajaan liittyvät viat Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki ja 24/7 live-agent-tuki alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Käyttöönoton tuki | Kokoonpano- ja sovellustuki käyttöönoton aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmä-, LifeGuard-tietoturva- ja ohjelmistopäivitysten tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuotteen kokoonpanon ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for CC600X on tarkoitettu Zebra CC600X Customer Concierge -kioskille. Palvelu ei kata automaattisesti suurempaa CC6000-mallia, kiinnitystarvikkeita tai erikseen hankittuja oheislaitteita, ellei niitä ole nimenomaisesti merkitty palvelusopimukseen.
Palvelun saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika ja VisibilityIQ OneCare -koontinäytön ominaisuudet voivat vaihdella maan, palvelukeskuksen ja alueellisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for CC600X is a three-year service and support contract for the Zebra CC600X Customer Concierge interactive kiosk. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer-related defects, subject to Zebra’s service terms.
The plan uses Advanced Replacement as the primary recovery method and includes a replacement unit, priority technical support, 24/7 live-agent support, standard logistics, device commissioning, configuration and application support, applicable operating-system and LifeGuard software support, and VisibilityIQ OneCare dashboard access where available. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Availability and response times vary by country and regional contract conditions.
