Zebra OneCare Select – Advanced Replacement for CC10IN
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement for CC10IN on yhden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra CC10IN -laitteille. Palvelu on tarkoitettu laitteistolle, joka on liitetty palveluun vähintään 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen.
Sopimus sisältää kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, standardilogistiikan, laitteen käyttöönoton sekä ohjelmisto- ja teknisen tuen. Vaihtolaite voidaan määrittää asiakkaan käyttöjärjestelmän, Zebra-ohjelmistojen, liiketoimintasovellusten, laiteasetusten, verkkokokoonpanon ja soveltuvan LifeGuard-version mukaisesti. Näin korvaava laite voidaan toimittaa käyttövalmiina tehdasasetusten sijaan.
OneCare Select -palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, joka tarjoaa palvelun valvonta- ja raportointiominaisuuksia tuettujen laitteiden osalta. Näkymä voi sisältää tietoja esimerkiksi huolto- ja vaihtolaitetilanteesta, avoimista palvelutilauksista, toimituksista, sopimuksesta sekä korjausten suorituskyvystä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1BS-CC10IN-1C03 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä saatavuuden ja alueellisten palveluehtojen mukaan |
| Kattavuus | Kattava suoja soveltuville laitteistovioille ja palveluehtojen mukaisille vaurioille |
| Logistiikka | Standardilogistiikka sisältyy |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki OneCare Select -palvelun yhteydessä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja -avustus sekä soveltuvien Zebra LifeGuard -päivitysten tuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Korvaavan laitteen määritys | Käyttöjärjestelmä, Zebra-ohjelmistot, liiketoimintasovellukset, laiteasetukset, verkkokokoonpano ja soveltuva LifeGuard-versio |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö ja pilvipohjainen palvelun valvonta sekä raportointi |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC10IN -tuoteperheelle, ja se liittyy ensisijaisesti Zebra CC6000 -sarjan 10-tuumaiseen Customer Concierge -interaktiiviseen kioskiin. Palvelu saattaa koskea vain tiettyjä CC6000-kokoonpanoja, joten laitteen malli ja sarjanumero tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta.
Palvelu on yhdistettävä oikeaan CC10IN-laiteperheeseen, ja sen käyttöönotto saattaa edellyttää rekisteröintiä tai sarjanumeron validointia. Se on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen laite, eikä se lisää kioskin laitteisto-ominaisuuksia tai muuta sen teknisiä tietoja.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement for CC10IN is a 1-year service contract for Zebra CC10IN devices enrolled more than 30 days after the original hardware purchase. The plan includes comprehensive coverage, advanced replacement, standard logistics, device commissioning, technical and software support, replacement-device configuration and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement devices can be prepared with the customer’s operating-system version, Zebra software, business applications, device settings, network configuration and applicable LifeGuard version. Service availability, next-business-day replacement, support arrangements and coverage are subject to Zebra’s service agreement terms and regional conditions.
