Zebra OneCare Essential – 3-Day Return-to-Base Service for RS507, DHL
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra RS507/RS5xxx -käyttöliittymällä varustetuille puettaville viivakoodiskannereille DHL-käyttöön. Kyseessä on huoltopalvelu, ei laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite.
Palveluun sisältyy kattava suoja sekä Return-to-Base– eli depot-huolto. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Korjattu laite palautetaan maatoimituksena. Huoltoaika ei tarkoita kolmea kalenteripäivää vian ilmoittamisesta, sillä kuljetus huoltokeskukseen ja palautuskuljetus voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
Kattava suoja kattaa palveluehtojen mukaisesti muun muassa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä korjaukseen tarvittavat osat ja työn. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi ehtojensa ja saatavuutensa mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BM-RS5XDH-1C00 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltomenetelmä | Return-to-Base / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maatoimitus sisältyy Essential-palvelun vakiokuvaukseen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan suojaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät hyväksyttyihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-tuki | Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen korjaus- ja tukipalvelun näkyvyys voi olla saatavilla voimassa olevan OneCare-sopimuksen yhteydessä |
| Ostoajankohta | Hankittava yli 30 päivän kuluttua siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS507 -puettaville viivakoodiskannereille. RS5XDH-tunnus määrittää DHL:lle tarkoitetun palvelukokoonpanon. Palvelu soveltuu esimerkiksi DHL:n varasto- ja logistiikkatoimintoihin, pakettien lajitteluun ja skannaukseen, keräilyyn, pakkaamiseen, lähettämiseen, vastaanottoon, varastonhallintaan, cross-docking-toimintoihin sekä lähetysten tarkistukseen.
Sopimus liitetään tavallisesti katettuun laitteeseen, tuoteperheeseen ja sarjanumeroon. Tukipalvelujen saatavuus, huoltologiikka, toimitustapa ja vasteet voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
Palvelu ei sisällä skanneria, akkua, telakkaa, kaapelia, vaihtotarvikkeita tai muuta fyysistä laitteistoa, ellei tilauksessa erikseen toisin ilmoiteta. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö, katoaminen, varkaus ja palveluehtojen ulkopuoliset vauriot voivat olla rajattu kattavuuden ulkopuolelle. Palvelu ei sisällä OneCare Select -tason seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista puhelintukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential – 3-Day Return-to-Base Service for RS507, DHL is a one-year service and maintenance contract for Zebra RS507/RS5xxx wearable barcode scanners used by DHL. It provides comprehensive coverage and depot repair, with a standard repair turnaround of three days after Zebra receives the device at its repair facility. Ground return shipping is included under the standard Essential service description.
The service includes eligible parts and labour, functional failure, normal wear and tear, accidental damage subject to Zebra’s terms, 8×5 live-agent telephone technical support, applicable software and security updates, and LifeGuard updates where supported. The three-day commitment applies to the repair process after receipt at the repair centre; shipping time to and from the facility may be additional. This is not a hardware product and does not include next-business-day replacement or 24/7 telephone support.
