Zebra OneCare Essential ZT62 – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential ZT62 on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle. Return-to-base-palvelumallissa tulostin toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi alkuperäisiä Zebra-varaosia ja koulutettuja huoltoteknikkoja käyttäen.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Kattavaan suojaan sisältyy myös tulostuspään vaihto. Osat ja työ kuuluvat palveluun, ja huollon yhteydessä voidaan tehdä puhdistus-, säätö- ja ennakkohuoltotoimenpiteitä sekä soveltuvia teknisiä päivityksiä.
Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy paluukuljetus maanteitse. Huomioithan, että kolmen arkipäivän huoltoaika ei välttämättä tarkoita koko aikaa huoltopyynnön avaamisesta korjatun tulostimen vastaanottamiseen, sillä toimitus, vianmääritys, hyväksyntä ja paikallinen logistiikka voivat pidentää kokonaisaikaa.
Palvelu sopii esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, tuotantolinjoille sekä lähetys-, vastaanotto-, logistiikka- ja vähittäiskaupan taustatoimintoihin, joissa tarvitaan ennakoitavia korjauskustannuksia ja määriteltyä huoltokeskuksen käsittelyaikaa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential ZT62 – 3-Year Comprehensive Coverage |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BE-ZT62-3C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelumalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laitteiston kattavuus | Kattava laitteistosuoja |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusvirheet ja normaali kuluminen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy kattavaan suojaan |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Varaosat | Aidot Zebra-varaosat |
| Huoltohenkilöstö | Zebra tai Zebra-valtuutettu huoltohenkilöstö |
| Puhdistus ja säätö | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Ennakkohuolto | Sisältyy soveltuvin osin |
| Tekniset päivitykset | Tekniset muutokset ja soveltuvat huoltopäivitykset voidaan tehdä korjauksen yhteydessä |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Paluukuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntevan asiakaspalvelijan tekniseen tukeen |
| Tuen saatavuus | Yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Huoltopyynnöt | Verkossa tehtävä huoltolupa ja huoltopyyntömahdollisuus voi olla saatavilla maasta ja tuotteen kelpoisuudesta riippuen |
| Rekisteröinti | Palvelu on sidottu katettavaan tulostimeen ja edellyttää yleensä tulostimen sarjanumeroa |
| Ostoehto | Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZT62 on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle, joka tunnistetaan ZT62-palvelukoodilla. Palvelu koskee määritettyä ZT620-tulostinta eikä toimi yleisenä takuuna muille Zebra-laitteille. Palvelun rekisteröintiä tai huoltokäsittelyä varten tarvitaan yleensä tulostimen sarjanumero.
Palvelun vaste ja siihen sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksen ja paikallisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZT62 is a three-year extended service agreement for the Zebra ZT620 industrial printer. The return-to-base service provides comprehensive hardware coverage, including functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. Printhead replacement, genuine Zebra parts, labor, cleaning, adjustment and applicable preventative maintenance are included.
Repairs are performed by Zebra or Zebra-authorized technicians at a designated service depot. The target repair turnaround is three business days after the printer is received at the depot, and ground return shipping is included. Priority access to live-agent technical support is provided, generally during local business hours on a Monday-to-Friday 8×5 basis. The service must be purchased after 30 days from the original hardware purchase and is tied to the specified ZT620 printer.
