Zebra OneCare Essential, Pre-Owned, Comprehensive, 3 Years – Z1BE-ZT411-3C0
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential, Pre-Owned, Comprehensive, 3 Years on palvelusopimus ja laajennettu tuki käytössä oleville Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustarratulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan depot-korjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen kolmen vuoden ajan.
Sopimus on tarkoitettu tyypillisesti yli 30 päivää aiemmin hankituille, käytetyille tai kunnostetuille laitteille. Kattavuuteen kuuluvat sopimusehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja tulostuspään vaihto. Korjaukset sisältävät katettujen töiden osat ja työn, ja taloudellisesti korjauskelvoton tulostin voidaan sopimusehtojen mukaisesti vaihtaa.
Palvelu perustuu depot-korjaukseen, joten tulostin toimitetaan yleensä Zebran korjauskeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palveluun voi alueellisten ehtojen mukaisesti sisältyä palautuslähetys maantie- tai vakiotoimituksena.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential, Pre-Owned, Comprehensive |
| Palvelutunnus | Z1BE-ZT411-3C0 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Depot-korjaus, tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Kattavuus | Kelpoisten laitteistovikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus |
| Tulostuspää | Tulostuspään vaihtokattavuus |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Korjausaika | Tavoiteaika 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua tulostimen korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä päivitykset |
| Palautuslähetys | Palautuslähetys sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Korvaava laite | Tulostimen vaihto, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, sopimusehtojen mukaisesti |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- tai Return Material Authorization -tuki |
| Seuranta | Palvelusopimuksen voimassaolon ja korjaustilanteen seuranta Zebran tukityökaluilla, kun saatavilla |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare voi tarjota korjaus-, sopimus- ja tukitietojen näkyvyyden tuotteille ja alueille, joilla palvelu on saatavilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-teollisuustarratulostimille:
- Zebra ZT411
- Zebra ZT411R RFID -teollisuustarratulostin
Palvelusopimukseen oikeuttavan tulostimen yksittäinen sarjanumero on rekisteröitävä ja hyväksyttävä palvelun piiriin. Sopimus on tarkoitettu käytetyille tai kunnostetuille laitteille, ei tyypillisesti uusille laitteille tarkoitettuun 30 päivän sisällä hankinnasta aktivoitavaan palveluversioon. Kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maan, alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Palvelu ei ole paikan päällä toteutettava huoltopalvelu, eikä siihen kuulu Zebra OneCare Select -palvelulle tyypillistä ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetta. Kulutustarvikkeet, kuten etiketit, värinauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät normaalisti kuulu kattavuuteen. Luvattomista muutoksista, väärinkäytöstä tai Zebran määrittelyjen vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot voidaan rajata palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential, Pre-Owned, Comprehensive, 3 Years – Z1BE-ZT411-3C0 is a three-year service contract for eligible pre-owned Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. It provides comprehensive depot repair coverage, including functional failures, normal wear and tear, accidental damage and printhead replacement, subject to Zebra’s service terms and regional availability.
The plan includes parts and labour for covered repairs, priority live-agent technical support during local business hours, software and firmware support, a three-business-day depot repair target after Zebra receives the printer, and ground return shipping where included under regional terms. A printer may be replaced if it is deemed beyond economical repair, subject to the contract.
The printer must be registered by its serial number and entitled to the contract. This is not an on-site service plan and does not include 24/7 technical support or next-business-day advance replacement.
