Zebra OneCare Essential ZQ6X, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential ZQ6X on Zebra ZQ600- ja ZQ600 Plus -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Return-to-base-palvelussa viallinen tulostin toimitetaan Zebran huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltoliikkeeseen korjattavaksi ja palautetaan huollon jälkeen asiakkaalle.
Palvelu kattaa huoltotyön, varaosat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä tulostuspään vaihdon kattavan palvelusuunnitelman ehtojen mukaisesti. Huollon yhteydessä voidaan tehdä myös laitteen puhdistus, säätö ja ennaltaehkäisevä kunnossapito. Korjauksissa käytetään aitoja Zebra-varaosia, ja työt suorittavat Zebran kouluttamat teknikot tai valtuutetut huoltohenkilöt.
Korjaushuollon tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Aika ei välttämättä sisällä kuljetuksiin, vianmääritykseen, hyväksyntään tai varaosien saatavuuteen kuluvaa aikaa. Palvelu sisältää yhden palveluoikeuden yhtä tukikelpoista tulostinta kohden. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tulostin tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1BE-ZQ6X-3C0 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Takuu- ja tukipalvelu / laajennettu palvelusopimus |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-base-huolto |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu huoltoliike |
| Korjaushuollon tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tuettu | Työ ja varaosat |
| Kattavuuteen sisältyy | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, sisäiset ja ulkoiset tulostinkomponentit sekä kattavuuden piiriin kuuluva tulostuspään vaihto |
| Huoltotoimenpiteet | Viallisen laitteen korjaus, puhdistus, säätö ja ennaltaehkäisevä kunnossapito |
| Tekninen tuki | Tyypillisesti priorisoitu 8 × 5 -tuki paikallisina työaikoina |
| Palautuskuljetus | Yleensä maantiekuljetuksena |
| Palvelun aktivointi | Hankittava, kun laitteiston omistuksesta on kulunut ensimmäiset 30 päivää |
| Palveluoikeus | Yksi tukikelpoinen ZQ600-sarjan tulostin palvelusopimusta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZQ6X on yhteensopiva seuraavien Zebra ZQ600- ja ZQ600 Plus -sarjan mobiilitulostimien kanssa:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ630
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
Palvelu ei kata rutiininomaisia tulostusmateriaaleja, tarroja tai muita kulutustarvikkeita. Akkuihin liittyvää huoltoa tai akun vaihtoa ei ole ilmoitettu tälle viitteelle. Palvelu on palautushuolto, eikä paikan päällä tehtävää huoltoa ole ilmoitettu. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZQ6X is a three-year comprehensive service agreement for supported Zebra ZQ600 and ZQ600 Plus Series mobile printers. It provides return-to-base depot service covering parts, labor, normal wear and tear, accidental damage, internal and external printer components, and printhead replacement where covered by the comprehensive plan.
The customer sends the printer to a Zebra service depot or authorized repair center, where it is repaired by Zebra-trained technicians or authorized service personnel and returned after service. The target repair turnaround is three business days after receipt at the service center. This target does not necessarily include transit time, diagnosis, authorization, or parts availability. Priority technical support is typically available 8×5 during local business hours. The service agreement must be purchased after the first 30 days of hardware ownership.
