Zebra OneCare Essential for ZQ600 Series – 3 päivän palautus huoltoon, 1 vuoden kattava suojaus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on ZQ600 Series -mobiilitulostimille tarkoitettu yhden vuoden laitteiston ylläpito- ja korjauspalvelu. Palvelu ostetaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen, ja se sisältää kattavan suojauksen toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä ehtojen mukaisille tapaturmaisille vaurioille.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus huoltoon -periaatteella. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin eikä viivästyksiä, jotka johtuvat puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksyntää edellyttävistä toimenpiteistä.
Zebra voi arviointinsa perusteella korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen. Palveluun kuuluvat myös vakiomuotoiset diagnostiikkatoimenpiteet, tuetut ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina. Korjattu laite palautetaan yleensä vakiomuotoisena tehdasasetuksilla, ellei erillistä konfigurointipalvelua ole hankittu.
Palvelu ei sisällä ennakkovaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, nopeutettua palautuskuljetusta, akun huoltoa tai akun vaihtopalvelua. Akkujen, kulutustarvikkeiden ja muiden mahdollisten poikkeusten kattavuus määräytyy Zebran alueellisen palvelusopimuksen ja laitteen sarjanumerolle rekisteröidyn sopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZQ6X-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaustulos | Korjaus, palautus toimintakuntoon tai vaihto Zebran arvion perusteella |
| Huoltopaikka | Zebran oma tai valtuutettu huoltokeskus |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy yleensä |
| Tekninen tuki | Yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZQ600 Series -mobiilitulostimille, kuten malleille ZQ610, ZQ620 ja ZQ630. Se voi olla alueellisen sopimuksen ehtojen mukaisesti yhteensopiva myös mallien ZQ610-HC ja ZQ620-HC kanssa. Joidenkin jälleenmyyjien valikoimissa palvelu voi koskea myös vastaavia ZQ600 Plus -malleja.
Yhteensopivuus ja palveluoikeus on vahvistettava mallin ja sarjanumeron perusteella ennen ostoa tai rekisteröintiä. ZQ600 Series sisältää 203 dpi:n suoratermisiä Link-OS-mobiilitulostimia, joissa on Bluetooth- ja langattomia yhteysvaihtoehtoja sekä mallista riippuen noin 48, 72 tai 104 mm:n enimmäistulostusleveys.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZQ600 Series is a one-year hardware maintenance and repair service for Zebra ZQ600 Series mobile printers. The service is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and provides comprehensive coverage with return-to-base depot repair.
The target repair turnaround is three business days after the device is received at an authorized Zebra service center. Zebra may repair, restore or replace the device at its discretion. Standard ground return shipping is generally included, while transportation time to the depot and excluded delays are not part of the repair-time target.
The service does not indicate advance replacement, on-site repair, expedited return shipping, commissioning, battery maintenance or battery-refresh services. Eligibility for specific printer models and serial numbers is subject to the applicable regional Zebra service agreement.
