Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 päivän depot-korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus Zebra ZQ5X -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu sisältää kattavan depot- eli palautuskorjauksen, korjaustyön ja varaosat sekä teknisen puhelintuen. Tavoitteena on palauttaa laite käyttöön kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun Zebra tai sen valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Printteripään kattavuus määräytyy laitteen, alueen ja sopimusehtojen mukaan. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, korvaavan laitteen mahdollisuus arvioidaan Zebran käytännön mukaisesti.
Kyseessä on palvelutuote, ei tulostin tai laitteistotarvike. Palvelu liitetään laitteen sarjanumeroon, ja se tulisi yleensä hankkia 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostamisesta. Saatavuus, aktivointi, huoltopaikat, toimitustavat ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite / SKU | Z1BE-ZQ5X1-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage, sisältäen osat ja työn |
| Korjausmenetelmä | Depot- eli palautuskorjaus |
| Korjausaika | Tavoite kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaustyö | Sisältyy palveluun |
| Varaosat | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelimitse toimiva tekninen tuki live-asiantuntijalta paikallisina normaaleina arkipäivän palveluaikoina |
| Palvelun sisältö | Vianmääritys, tekninen neuvonta sekä soveltuvin osin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena yleensä sisältyvä palautuslähetys korjauksen jälkeen |
| Palvelun kohdentaminen | Palveluoikeus on liitetty katettavaan Zebra-laitteeseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ5X -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511 Premium Mobile 3-inch Standard -tulostin
- Zebra ZQ511R Premium Mobile 3-inch RFID -tulostin
- Zebra ZQ521 Premium Mobile 4-inch Standard -tulostin
- Zebra ZQ521R Premium Mobile 4-inch RFID -tulostin
Palvelu koskee vain palveluoikeudessa määriteltyjä Zebra-laitteita. Kulutustarvikkeet, kuten tulostusmateriaali, tarrat, värinauhat, akut ja laturit, eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen, ellei sopimuksessa toisin ilmoiteta. Kolmen työpäivän korjausaika mitataan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä tarkoita koko korjausprosessin taattua kokonaiskestoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 12-month depot repair and support service for selected Zebra ZQ5X-series mobile printers. The service includes repair labor, replacement parts, coverage for functional failures and normal wear and tear, technical telephone support, and a target repair turnaround of three business days after the device is received at an authorised Zebra repair facility. Coverage for accidental damage and printheads is subject to the applicable Zebra service terms and regional conditions. Ground return shipping after repair is generally included. The service is linked to the covered serial-numbered device and should normally be purchased within 30 days of the hardware purchase.
