Zebra OneCare Essential for ZEC500 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä huollon toiminnallisten laitevika- ja vauriotilanteiden varalta.
Palveluun kuuluvat osien ja työn kattava korjauspalvelu, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä depot-huolto sekä kolmen arkipäivän korjaustavoite laitteen vastaanottamisen jälkeen. Tuki on saatavilla puhelimitse paikallisen työajan puitteissa 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Palvelu sisältää myös soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, mikäli ne ovat tuettuja ZEC500-laitteessa.
Sopimus on hankittava, kun laitteiston omistamisesta on kulunut yli 30 päivää. Korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan. Kokonaisaikaan voivat vaikuttaa lisäksi kuljetukset, huoltoluvan käsittely, vianmääritys ja palautuslogistiikka. Palveluehdot, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja mahdolliset palvelulaajennukset voivat vaihdella alueen ja sopimuskokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun alalaji | Ylläpito ja korjaus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset pudotukset, iskut ja vastaavat vahingot |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Laiterikot | Toiminnalliset laiteviat palvelukauden aikana |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ |
| Huoltomuoto | Depot- tai palautushuolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Asiakastuki | Puhelimitse toimiva asiantuntijatuki |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin, paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Logistiikka | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja vakiomuotoinen maa- tai taloudellinen palautuskuljetus |
| Palvelumuoto | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1BE-ZEC500-3C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ZEC500 on tarkoitettu Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteelle ja sen vakiomuotoiselle integroidulle laitteistolle. Palvelu ei ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, mobiilitietokoneille tai tableteille.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalvelukioskeihin, kassatyöpisteisiin, digitaalisiin opasteratkaisuihin, asiakasilmoittautumispisteisiin, ulko- ja drive-through-palvelupäätteisiin, varasto- ja logistiikkatyöpisteisiin sekä terveydenhuollon ja julkisten palveluiden kioskeihin. ZEC500-laitteita voidaan käyttää myös seinä-, tiski- tai siirrettäviin kärryasennuksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZEC500 is a three-year comprehensive maintenance and support agreement for the Zebra ZEC500 Enterprise Computer. The service includes accidental damage protection, normal wear and tear coverage, functional hardware failure coverage, parts and labour, depot repair and telephone technical support.
The service provides a three-business-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility. Support is available 8 hours per day, Monday to Friday, during local business hours. Applicable device software updates and Android LifeGuard security updates are included where supported. The agreement must be purchased after the first 30 days of hardware ownership. Shipping, authorization and return transport may affect the total elapsed service time.
