Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra ZE500 -sarjan tulostinmoottoreille. Palvelu on tarkoitettu erityisesti Zebra ZE511- ja ZE521-tulostinmoottoreille, jotka on hankittu yli 30 päivää aikaisemmin.
Palveluun sisältyy kattava laitesuoja sekä Zebra-huoltokeskuksessa toteutettava depot-huolto eli palautus huoltoon. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun, ja huoltoon palautettu laite pyritään korjaamaan kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Korjauksen jälkeen laite testataan ja palautetaan toimivana sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahingossa aiheutuneet vauriot. Palveluun sisältyy myös tulostuspään, vetorullan ja muiden sovellettavien komponenttien tuki Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi käytäntönsä mukaisesti vaihtaa laitteen uudenveroisena tai vastaavana ratkaisuun.
OneCare Essential tarjoaa 8×5-teknisen tuen, puhelintuen, vianmääritysapua sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tuotepäivityksiin. Huoltopyynnöt ja Return Material Authorization -prosessi voidaan käynnistää verkossa. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa eikä seuraavan päivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BE-ZE5X1-1C0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Depot-huolto / palautus huoltoon |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tuettavat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahingossa aiheutuneet vauriot |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8×5, puhelintuki normaalina työaikana |
| Palautuslähetys | Maanpäällinen toimitus huollon jälkeen sisältyy palveluun |
| Huollon rekisteröinti | Laite on rekisteröitävä tai yhdistettävä palvelusopimukseen sarjanumerolla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 1 Year on yhteensopiva seuraavien Zebra-tulostinmoottoreiden kanssa:
- Zebra ZE511
- Zebra ZE521
- Muut palvelukelpoiset Zebra ZE500 -sarjan tulostinmoottorit, jotka täyttävät sovellettavat Zebra-palveluehdot
Palvelu on hankittava laitteen oston jälkeen annettujen ehtojen mukaisesti, ja katettavan laitteen tarkka sarjanumero sekä asennusmaa tulee varmistaa ennen tilausta. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 1 Year is a one-year service and maintenance contract for Zebra ZE500 Series print engines, including the ZE511 and ZE521 models. It provides comprehensive depot-based repair coverage with parts and labor included, support for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and printhead coverage subject to Zebra’s service terms.
The repair turnaround target is three business days from receipt of the device at a Zebra repair center. Ground return shipping is included after repair. The service also provides 8×5 telephone technical support, troubleshooting assistance, access to applicable software and firmware updates, and online repair request support. This is a return-to-base service and does not include on-site repair or next-day replacement.
