Zebra OneCare Essential for ZD2X, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus valituille Zebra ZD2X -sarjan pöytätarratulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan valmistajan vakiotakuun lisäksi ja perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään korjaukseen.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä tulostuspään vaihdon. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa. Vakiomuotoinen maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy Zebran asiantuntijan tarjoamaan puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti arkisin 8×5. Tuki voi sisältää myös katetulle tulostinmallille soveltuvaa ohjelmisto- ja laiteohjelmistotukea sekä verkkopohjaisen huolto- tai RMA-pyynnön tekemisen, jos toiminto on saatavilla asiakkaan alueella.
Palvelu hankitaan ensimmäisten 30 laitteiston hankintaa seuraavan päivän jälkeen. Kyseessä on depot-korjauspalvelu, eikä siihen vakiona sisälly ennakkovaihtoa, huoltoa asiakkaan tiloissa, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista puhelintukea. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat, nauhat ja puhdistustarvikkeet, eivät yleensä kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZD2X-3C0 |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjaustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki Zebra-asiantuntijalta |
| Tuen saatavuus | Paikalliset aukioloajat, tyypillisesti 8×5 |
| Katetut viat ja vauriot | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tulostuspää | Tulostuspään vaihto kuuluu kattavuuteen |
| Hankinta-ajankohta | Ensimmäisten 30 laitteiston hankintaa seuraavan päivän jälkeen |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly vakiomuotoisena Essential-palveluna |
| Huolto asiakkaan tiloissa | Ei sisälly |
| Seuraavan arkipäivän vaihtolaite | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen puhelintuki | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZD2X -tulostinperheelle, erityisesti Zebra ZD220- ja ZD230-pöytätulostimille. Se soveltuu yhteensopiviin suoratermisiin ja lämpösiirtomalleihin Zebran mallikohtaisen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Kattavuus koskee palvelusopimuksessa yksilöityä tulostinlaitteistoa. Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet, kuten tarrat, nauhat ja puhdistustarvikkeet, voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Tarkka kattavuus, huolto-oikeus, kuljetusvaihtoehdot ja tukipalvelut määräytyvät maan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZD2X is a three-year comprehensive depot repair and support contract for selected Zebra ZD2X desktop label printers, including primarily ZD220 and ZD230 models. Coverage includes functional hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, and printhead replacement.
The service uses a return-to-base repair model with a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the printer at the repair depot. Standard ground return shipping and priority access to live-agent telephone support during local business hours, typically 8×5, are included. The contract is purchased after the first 30 days following the hardware purchase.
Advanced replacement, on-site repair, next-business-day replacement and 24/7 telephone support are not included as standard Essential-plan features. Consumables are generally excluded. The three-business-day target refers to the depot repair period and does not necessarily include transportation time to or from the service facility.
