Zebra OneCare Essential – ZC1X, 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential tarjoaa valmistajan tukeman korjaus- ja teknisen tukipalvelun Zebra ZC100 -korttitulostimelle. Yhden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palvelu perustuu Return-to-Base-malliin, jossa viallinen tulostin toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjaamoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standardin Essential-palvelun yhteydessä palautus toimitetaan maantie- tai vakiokuljetuksena.
Palveluun sisältyvät varaosat, työ, korjausten käsittely, vianmääritys ja tekninen tuki. Lisäksi sopimuskauden aikana on saatavilla laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta, nopeutettua toimitusta tai edistyneitä käyttöönotto- ja määrityspalveluja.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukoodi | ZC1X |
| Viite | Z1BE-ZC1X-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / takuulaajennus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuuden sisältö | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Return-to-Base / huoltoon toimitettava korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitus | Standardi maantie- tai vakiopalautuskuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Sisältyvät palvelut | Varaosat, työ, tekninen tuki, vianmääritys ja korjausten käsittely |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana |
| Päivitykset | Laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| Huoltopaikka | Zebra-huoltokeskus tai valtuutettu korjaamo |
| Hankinta-ajankohta | Sopimukset, jotka hankitaan alkuperäisen laitehankinnan 30 päivän määräajan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – ZC1X on tarkoitettu Zebra ZC100 -korttitulostimelle. Kyseessä on huoltoon toimitettava korjauspalvelu, ei paikan päällä toteutettava huolto- tai ennakkovaihtopalvelu. Asiakas vastaa viallisen tulostimen toimittamisesta Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun korjaamoon, ellei erillistä nouto- tai toimituspalvelua ole hankittu.
English Summary
Zebra OneCare Essential – ZC1X is a one-year comprehensive service contract for the Zebra ZC100 card printer. The return-to-base service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including parts and labor. The target repair turnaround is three business days after the printer has been received at a Zebra service center or authorized repair facility. Standard ground return shipping is included under the Essential plan.
The service also provides priority telephone technical support during standard business hours, repair diagnostics and access to applicable firmware, software and security updates during the contract period. This is a repair-based service and does not include onsite technician support, advanced replacement, expedited shipping or advanced commissioning services.
