Zebra OneCare Essential for ZC10L – kattava yhden vuoden huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for ZC10L on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ZC10L -suurikokoiselle korttitulostimelle. Palvelu tarjoaa takuun jälkeistä tukea ja korjaussuojaa toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille.
Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai Zebran valtuuttamassa korjauspalvelussa. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen. Jos tulostinta ei ole taloudellisesti kannattavaa korjata, sen tilalle voidaan toimittaa vaihtolaite.
Palveluun sisältyy ensisijainen tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tuki saatavuuden mukaan sekä valmistuneen korjauksen maapalautus. Lisäksi palvelu kattaa tuettuun tulostimeen liittyvän ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä Zebran huoltoasiantuntemuksen, diagnostiikan ja tehdastason korjausmenetelmät. Sopimus auttaa ennakoimaan vuosittaisia huoltokustannuksia ja vähentämään odottamattomien korjausten aiheuttamia kuluja.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-ZC10-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy valmistuneiden korjausten palautukseen |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu on hankittava yli 30 päivää tulostimen hankinnan jälkeen |
| Huoltopaikka | Zebra-huoltokeskus tai Zebran valtuuttama korjauspalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZC10L -suurikokoiselle korttitulostimelle. Sopimus tulee rekisteröidä tuetun tulostimen sarjanumerolle. Se ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta tai käyttöönotto- ja määrityslatausta vakiopalveluna.
Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät ZC10L-tulostimia esimerkiksi tapahtumissa, hotelliympäristöissä ja muissa suuren volyymin korttitulostuksen käyttökohteissa. Kulutustarvikkeet, kuten kortit ja värinauhat, eivät normaalisti kuulu kattavuuteen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly kolmen arkipäivän korjaustavoitteeseen, ja palvelun saatavuus voi vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZC10L is a one-year service and maintenance contract for the Zebra ZC10L large-format card printer. It provides comprehensive post-warranty coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
Repairs are handled through a Zebra service centre or authorised repair facility. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the printer at its depot. The service includes priority technical support during local business hours, online repair and RMA support where available, ground return shipping for completed repairs, and applicable software and firmware support.
On-site service and advanced replacement are not included. Consumables are normally excluded, and final coverage is subject to Zebra’s current OneCare terms and regional availability.
