Zebra OneCare Essential – XI42, 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential – XI42 on Zebra 220Xi4 -tulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, joka sisältää korjaustyön ja varaosat sekä suojan tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta.
Palvelu toteutetaan return-to-base / carry-in -mallilla, jossa tulostin toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa. Alueelliset ehdot voivat poiketa tästä.
Sopimukseen sisältyy puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-teknisen tuen resurssit ja tietopankki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sopimuskauden aikana. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia ja pidentämään Zebra 220Xi4 -tulostimen käyttöikää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-XI42-3C0 |
| Palvelutyyppi | Tulostimen huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava korjaus- tai vaihtotuki |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Palvelumalli | Carry-in / return-to-base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta sovellettavilla Pohjois-Amerikan markkinoilla |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, 9 × 5 |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät sopimuskauden aikana |
| Hankinta-ajankohta | Hankittava yli 30 päivää laitteen oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – XI42 on tarkoitettu käytössä olevalle Zebra 220Xi4 -tulostimelle. Palvelu ei kata muita Zebra-tulostinmalleja. Return-to-base-palvelu edellyttää, että asiakas toimittaa vikaantuneen tulostimen määritettyyn huoltokeskukseen. Laitteen vaihto, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential – XI42 is a 3-year extended service and support contract for the Zebra 220Xi4 printer. It provides comprehensive coverage, including repair labour, replacement parts, accidental damage and normal wear and tear.
The service is provided on a return-to-base / carry-in basis. The printer must be sent to a Zebra-authorised service centre for repair. The target repair turnaround is three business days from receipt at the service centre in applicable North American markets. The contract also includes 9×5 business-hours telephone support, access to Zebra technical resources, and software and firmware updates during the service term. The service must be purchased more than 30 days after the printer was purchased.
