Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential WT41VX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra-laitteille tarkoitettu huolto- ja ylläpitosopimus, joka sisältää myynnin jälkeisen korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja kattavan laitesuojan. Tämä kokoonpano tarjoaa yhden vuoden palvelukauden sekä depot- tai huoltopisteessä suoritettavan Return-to-Base-korjauksen.
Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra tai valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Palvelu sisältää kattavan suojan normaalille kulumiselle, tapaturmaisille vaurioille ja toiminnallisille vioille. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin, ja laitteen palautus toimitetaan maantie- tai vakiopalautuksena palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus hankitaan tämän tuotekokoonpanon mukaisesti yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostosta. Kyseessä on huoltosopimus, ei laite. Palvelu ei normaalisti sisällä asiakkaan tiloissa tehtävää huoltoa, saman päivän vaihtolaitetta tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite / SKU | Z1BE-WT41VX-1C00 |
| Palvelukauden pituus | 1 vuosi |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
| Korjausmalli | Return-to-Base, depot- tai huoltopistepalvelu |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama tekninen tuki paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tahattomat vauriot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Valmistajan korjaustuki | Sisältyy palvelusopimukseen |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Fyysinen ja elektroninen palvelu | Sisältyy |
| Palautustoimitus | Maantie- tai vakiopalautus sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot | Sisältyvät, jos tuettu Zebra-tuote tukee niitä |
| Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset | Sisältyvät tukikelpoisille Zebra Android -mobiilitietokoneille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-toiminnot voivat olla saatavilla maasta ja tuotteesta riippuen |
| Korjauksen seuranta | VisibilityIQ OneCare on saatavilla tukikelpoisille Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Taloudellisesti kannattamattoman korjauksen vaihtoehto | Zebra voi tarjota vaihtolaitteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-palveluntarjoaja |
| Palvelusijainti | Depot- tai huoltokeskuskorjaus, ei asiakkaan tiloissa tehtävä teknikkohuolto |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra-laitteille, jotka on määritetty käyttämään WT41VX OneCare Essential -palveluvaihtoehtoa. Palvelutunnus ei yksin määritä tiettyä tulostin-, skanneri-, päätelaite- tai mobiilitietokonemallia.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitemallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta. Akkujen, tulostuspäiden, lisävarusteiden ja kulutustarvikkeiden kattavuus voi määräytyä erillisten ehtojen mukaan, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty kyseisen Zebra-tuotteen palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential is an extended service and maintenance contract for eligible Zebra hardware configured for the WT41VX service option. It provides one year of comprehensive coverage, post-sale repair, business-hours technical support, software support and covered parts and labour.
The service uses a Return-to-Base, depot or carry-in repair model with a target turnaround of three business days from receipt at the repair facility. Coverage includes normal wear and tear, accidental damage and functional failures. Software updates and patches are included where supported, and Android LifeGuard security updates are available for eligible Zebra Android mobile computers.
Compatibility must be confirmed against the hardware model and serial number before purchase. The service does not normally include on-site repair, same-day replacement or next-business-day replacement. Coverage and service availability may vary by country and Zebra device model.
