Zebra OneCare Essential for WS50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WS50XX on Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu, vaan valmistajan tukema huoltosopimus, joka kattaa soveltuvien WS50XX-laitteiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, palvelun näkyvyyden ja vakiomuotoisen käyttöönoton.
Palveluun sisältyy kattava suoja, joka kattaa tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjaukset toteutetaan palauttamalla laite Zebra huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Mahdollinen kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän tavoitteeseen.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, laitteiden kattavuuteen, huoltojen etenemiseen, korjaushistoriaan sekä palveluraportteihin. Lisäksi palveluun sisältyvät tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -korjaukset sekä tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun viite | Z1BE-WS50XX-3C03 |
| Palvelun kohde | WS50XX |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Return to base / huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tekninen tuki | Paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -korjaukset sekä tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service |
| Korjaukset | Kattavien korjausten osat ja työ |
| Palautuslähetys | Maakuljetus standardilogistiikan mukaisesti, soveltuvin osin |
| Aktivointiehto | Tarkoitettu laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu soveltuville Zebra WS50XX -puettaville mobiilitietokoneille, kuten ranteeseen, kämmenselkään tai kahdelle sormelle asennettaville kokoonpanoille. Se kattaa myös integroidulla viivakoodinluvulla tai kameraperusteisella tiedonkeruulla varustetut WS50-laitteet sekä yhteensopivat WS50-sarjan RFID-kokoonpanot.
Soveltuvuus, sarjanumeron kelpoisuus ja palvelun saatavuus voidaan tarkistaa tilauksen tai aktivoinnin yhteydessä. Kattavuus voi vaihdella maan, kokoonpanon ja sarjanumeron mukaan. Paristot, lisävarusteet, ohjelmistot, kulutustarvikkeet ja mahdolliset poikkeukset määräytyvät sovellettavien Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS50XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra WS50-series wearable mobile computers. The service includes accidental damage and normal wear-and-tear coverage, return-to-base repair, standard logistics, standard commissioning, technical support, software maintenance and VisibilityIQ OneCare service visibility.
Repairs have a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its service center. The service also provides access to operating-system updates and patches, Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices, Device Diagnostic Service and repair-status reporting. The plan is intended for hardware purchased more than 30 days previously and requires a minimum order quantity of 20 units. Shipping time to the service center may be additional, and coverage is subject to Zebra’s service terms, regional availability and device eligibility.
