Zebra OneCare Essential for WS301X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WS301X on Zebra WS301X -puettaville tietokoneille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden Comprehensive Coverage -palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistajaan liittyvät laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen.
Palvelu perustuu Return-to-base/depot repair -huoltopalveluun. Laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, jossa katetut korjaukset sisältävät osat ja työn. Korjauksen käsittelyaika on yleensä kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolla. Käsittelyaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy palautuskuljetus maateitse.
Sopimus tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebran asiantuntijan tarjoamaan puhelintukeen. Tekninen tuki on yleensä saatavilla paikallisen työajan puitteissa maanantaista perjantaihin eli 8×5-tukena. Lisäksi palveluun kuuluu pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja tuettujen WS301X-laitteiden osalta LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin.
Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa palvelun näkyvyyttä ja raportointia tuotteiden, alueen ja asiakkuuden ehtojen mukaisesti. Palvelussa voidaan tarkastella esimerkiksi sopimuksen tilaa, katettuja sarjanumeroita, huoltotapauksia ja -historiaa, huollon läpimenoaikoja, toistuvien korjausten määriä, palautusmääriä sekä suositeltuja käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi laitteen ensimmäisten 30 omistuspäivän jälkeen. Se on palveluoikeus, ei laitetuote, eikä sisällä uutta WS301X-tietokonetta, laturia, telakkaa tai lisävarusteita, ellei niitä toimiteta hyväksytyn ja katetun korjauksen yhteydessä. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for WS301X – 3 Year Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1BE-WS301X-3C00 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Return-to-base / huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Laitekattavuus | Toiminnalliset viat, valmistajaan liittyvät laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ kuuluville korjauksille |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy Zebran asiantuntijan tarjoamaan puhelintukeen; yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare tuotteiden, alueen ja asiakkuuden ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS301X on tarkoitettu Zebra WS301X -puettaville tietokoneille. Kattavuus edellyttää yleensä laitteen sarjanumeron ja tuotteen kelpoisuuden rekisteröintiä tai vahvistamista Zebran kanssa. Palvelu on tarkoitettu kattaville WS301X-laitteille, ei muille Zebra-laitteille. Korjauspalvelu, käsittelyajat ja kattavuus ovat Zebran palveluehtojen, alueellisen saatavuuden ja sopimuksen tervetulodokumentaation alaisia.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS301X is a three-year extended service and maintenance contract for Zebra WS301X wearable computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer-related hardware issues, accidental damage and normal wear and tear. Covered repairs include parts and labour, with a standard three-business-day repair turnaround after the device is received at an authorised Zebra repair depot. Ground return shipping is included, while transportation time to the repair centre is generally excluded.
The service also includes priority access to Zebra live-agent telephone technical support, applicable Zebra software updates, and LifeGuard for Android security updates where supported. Zebra VisibilityIQ OneCare may provide service visibility and reporting, subject to product, regional and account eligibility. This is a return-to-base service entitlement and does not include a new device or next-business-day replacement service.
