Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 3-Day Return to Base, 1 Year
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra-mobiililaskentalaitteille. Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, valmistus- ja materiaaliviat normaalissa käytössä, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu perustuu Return-to-base-korjaukseen. Viallinen laite noudetaan nopeutetulla kuljetuksella, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutetussa korjauskeskuksessa. Korjauksissa katetaan sopimuksen piiriin kuuluvat varaosat ja työ. Korjauskelvottomaksi todettu laite voidaan Zebran palveluehtojen mukaisesti korjata tai vaihtaa.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen puhelintuen normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5-periaatteella. Tuki auttaa laitteiston vianmäärityksessä ja käytössä. Palveluun kuuluvat myös soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille. Näin tuetut Android-käyttöjärjestelmäversiot ja tietoturvan vaatimukset voidaan pitää ajan tasalla.
Palvelu on hankittava, kun alkuperäisestä laitteistohankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Sopimus liitetään kelvolliseen laitteeseen, yleensä mallin, sarjanumeron tai rekisteröidyn omaisuustunnuksen perusteella. Kolmen päivän korjausaika alkaa laitteen saapumisesta korjauslaitokseen, ei vian ilmoittamisesta. Kuljetuspalvelun saatavuus, nopeus, toimitustapa ja korjaustavoite voivat vaihdella maittain ja huoltokeskuksittain.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 3-Day Return to Base, 1 Year |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BE-WAPCHR-1C10 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palvelumalli | Return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauslaitoksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto sisältyy |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaalin käytön viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelun hankinta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra Z1BE-WAPCHR-1C10 on tarkoitettu kelvollisille Zebra-mobiililaskenta- ja käsitietokoneille WAPCHR-palvelukategoriassa. Tuetut mallit määräytyvät Zebran palveluoikeuksien ja alueellisen tuoteluettelon perusteella.
Yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilaamista laitteen mallin, sarjanumeron ja ostomaan perusteella. Palvelu rekisteröidään yksittäiselle Zebra-laitteelle tai omaisuuserälle. Tämä viite ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille laitteille, ellei Zebra ole erikseen ilmoittanut niitä yhteensopiviksi.
Palvelu ei normaalisti sisällä erillistä vaihtolaitetta, paikan päällä työskentelevää huoltoteknikkoa, laitekonfiguraation käyttöönottoa, sovellusten lataamista tai valmiiksi esiasennettua vaihtolaitetta. Palveluehtojen mukaisia poikkeuksia voivat olla muun muassa käyttöohjeiden vastainen käyttö, luvattomat muutokset, kulutusosat, kadonneet tai varastetut laitteet sekä tietojen palautus. Tiedot tulee varmuuskopioida ennen laitteen lähettämistä huoltoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 3-Day Return to Base, 1 Year is a one-year service and maintenance agreement for eligible Zebra mobile computing hardware in the WAPCHR service category. It provides comprehensive coverage for functional failures, defects during normal use, accidental damage and normal wear and tear.
The service includes expedited collection and return-to-base repair with a three-day turnaround after the device has been received at the authorised Zebra repair facility. Priority telephone technical support is typically available during standard business hours on an 8×5 basis. Applicable software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices are included.
The agreement must be purchased after the first 30 days of hardware ownership and is tied to the eligible device or registered asset. Compatibility, service availability, repair targets and shipping arrangements depend on the device, country and Zebra’s applicable service terms.
