Zebra OneCare Essential – Z1BE-WAPCHR-1000
Zebra OneCare Essential Z1BE-WAPCHR-1000 on yhden vuoden palvelusopimus soveltuville Zebra WAPCHR -laitteille. Palvelu sisältää return-to-base-korjauksen, jossa laitteen korjausaika on kolme arkipäivää sen saapumisesta valtuutettuun Zebra-korjauskeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantie- tai vakiotoimituksena Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimukseen kuuluu tekninen puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5, sekä pääsy Zebran teknisen tuen asiantuntijoille. Soveltuville laitteille voidaan tarjota myös ohjelmistopäivityksiä ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tiedot, kuten korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot ja tukipalvelujen mittarit, voivat olla saatavilla soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille.
Palvelu on tarkoitettu vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja helpottamaan myynnin jälkeisen tuen hallintaa. Se ei sisällä kattavaa suojaa, ennakkovaihtolaitetta, seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua, ympärivuorokautista tukea tai paikan päällä tehtävää korjausta. Tapaturma-, neste-, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, vahingollinen käyttö ja normaali kuluminen eivät kuulu palveluun ilman erillistä vahvistusta. Kolmen arkipäivän korjausaika ei sisällä kuljetusta, vastaanottokäsittelyä, varaosien saatavuudesta johtuvia viiveitä tai asiakkaan hyväksyntää odottavaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1BE-WAPCHR-1000 |
| Palveluperhe | WAPCHR |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / korjauskeskuspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Kattavuus | Ei kattava palvelu |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetuissa Zebra-laitteissa |
| Palautustoimitus | Maantie- tai vakiotoimitus korjauksen jälkeen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-WAPCHR-1000 on tarkoitettu WAPCHR-palveluperheeseen kuuluville soveltuville Zebra-laitteille. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta. Palvelu on sidottu katettavaan Zebra-laitteeseen, eikä se ole yleinen takuu muille laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-WAPCHR-1000 is a one-year service contract for eligible Zebra devices in the WAPCHR service family. It provides return-to-base repair with a three-business-day repair turnaround measured from the device’s arrival at an authorised Zebra repair facility. The service includes standard local business-hours telephone support, access to Zebra technical support personnel, eligible software updates and Android LifeGuard security updates where supported.
The contract is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and provides non-comprehensive coverage. It does not include accidental-damage protection, advance replacement, next-business-day replacement, 24/7 support or on-site repair. Return shipping after repair is generally provided by ground service under Zebra’s standard service terms. Compatibility should be confirmed using the covered device model and serial number.
