Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava huoltosopimus, 3 päivän huoltoaika
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelusopimus Zebra VCRD81 -palveluperheeseen kuuluville laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää korjaukset, varaosat ja työn sekä vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Palvelu toteutetaan huoltokeskuksessa palautuspalveluna. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää, mutta kokonaisaikaan voivat vaikuttaa kuljetukset ja muut palveluprosessin vaiheet. Asiakkaat saavat teknistä tukea puhelimitse tai live-agentin kautta paikallisina aukioloaikoina sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistoihin ja laitepäivityksiin.
Tuettujen Android-laitteiden osalta palveluun voi sisältyä pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-työkalujen pilvipohjainen raportointi ja näkyvyys ovat saatavilla tuetuissa tapauksissa, ja raportointi voi sisältää muun muassa korjausten tilan, palvelupyynnöt, sopimustiedot ja LifeGuard-päivitystiedot.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Palvelutapa | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Korjauskattavuus | Varaosat ja työ |
| Vahinkosuoja | Sisältyy kattavaan palvelusuunnitelmaan |
| Normaali kuluminen | Kattaa sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- tai live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistot ja laitepäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen raportointi ja näkyvyys tuetuilla Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-työkaluilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra VCRD81 -palveluperheeseen kuuluville yhteensopiville Zebra-laitteille. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan Zebra-mallin ja sarjanumeron perusteella ennen ostoa. Laite on yleensä yksilöitävä Zebra-sarjanumerolla palvelua aktivoitaessa tai käytettäessä.
Kyseessä on laitteiston hankinnan jälkeen ostettava palveluvaihtoehto, joka on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelu ei ole kaikkien Zebra-tuotteiden yleinen takuu. Se ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta eikä express-toimitusta tämän viitteen perusteella. Korjaus- tai muun huoltoratkaisun määrittää Zebra sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-VCRD81-3C00 is a 3-year service contract for compatible Zebra VCRD81 hardware. It provides comprehensive coverage, including accidental-damage and normal wear-and-tear protection, parts and labor, service-center repair and a target three-business-day repair turnaround. The service also includes business-hours technical support, access to applicable Zebra software and device updates, supported LifeGuard security updates for Android devices, and cloud-based service visibility where available. Compatibility, eligibility and regional availability are subject to Zebra’s applicable OneCare terms.
