Zebra OneCare Essential Service Center Support – VCRD75, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential tarjoaa keskitetyn teknisen tuen ja korjauspalvelun Zebra-authorisoidun huoltokeskuksen kautta. Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra VCRD75 -tuoteperheen laitteille, ja se yhdistetään laitteen sarjanumeroon.
Tämä yhden vuoden palvelusopimus on ei-kattava palveluvaihtoehto laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Korjaus hoidetaan standardin mukaisena palautus huoltokeskukseen -palveluna. Laitteen vastaanottamisen jälkeen korjausten käsittelyaika on noin kolme arkipäivää. Standardi palautuskuljetus sisältyy palvelumalliin.
Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki normaalina työaikana, soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaustapauksiin liittyvä palvelunäkyvyys dashboardin kautta, kun ominaisuus on tuettuna kyseiselle laitteelle. Tuetuissa Zebra Android -laitteissa palvelu voi sisältää myös LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista puhelintukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, tapaturmaisen vaurion suojaa tai normaalin kulumisen kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluperheen tunnus | VCRD75 |
| Valmistajan viite | Z1BE-VCRD75-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / huoltokeskuskorjaus |
| Logistiikka | Standardi logistiikka |
| Korjausten käsittelyaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetuksena toteutettava palautus sisältyy standardiin Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuissa Zebra Android -laitteissa |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-raportointi korjauksista, tukitapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-palvelusta tuetuissa mobiilitietokoneissa ja skannereissa |
| Palvelun sijainti | Zebra-authorisoitu huoltokeskus |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
| Sarjanumeroyhdistys | Palvelu on yhdistettävä tukikelpoisen laitteen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Center Support – VCRD75, 1 vuosi on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra VCRD75 -tuoteperheen mobiilitietokoneille ja tiedonkeruulaitteille. Tarkka tuettu malli ja yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelun saatavuus, tuetut laitemallit, alueelliset rajoitukset ja muut ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center Support – VCRD75, 1 Year is a non-comprehensive, one-year service contract for eligible Zebra VCRD75-family mobile computing and data-capture devices. It provides service-center repair through standard return-to-base logistics, with an approximate repair turnaround of three business days after the device is received by the repair center. Ground return shipping is included under the standard Essential service model.
The service also includes live-agent telephone support during normal business hours, applicable Zebra software updates and LifeGuard security updates where supported by the covered Zebra Android device. Dashboard reporting may be available for eligible devices. Onsite service, 24/7 telephone support, next-business-day replacement, accidental-damage coverage and normal wear-and-tear coverage are not included. The service must be associated with eligible hardware serial number(s).
