Zebra OneCare Essential Service Center – 3 vuotta, ei kattavaa suojaa
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Center on Zebra-laitteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja korjaussopimus. Palvelu koskee Zebra VCRD31 -laiteperheeseen kuuluvia tuotteita ja on suunniteltu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen.
Palvelu perustuu palautus- ja huoltokeskuskorjaukseen: viallinen laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Toimitus huoltokeskukseen ja takaisin tapahtuu asiakkaan ja palveluehtojen mukaisesti. Zebra voi palveluehtojen perusteella korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen. Korjaustyössä käytetään Zebran hyväksymiä huoltomenetelmiä ja osia.
Palvelu kattaa normaalin käytön aikana ilmenevät toiminnalliset viat sekä soveltuvin osin normaalin kulumisen. Standardikorjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei normaalisti sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista. Standardimuotoinen maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun.
Sopimus ei sisällä kattavaa suojaa tapaturmaisia tai muita ulkoisia vahinkoja vastaan. Esimerkiksi pudotuksesta, iskusta, nesteestä, väärinkäytöstä, tulipalosta, varkaudesta tai tulvasta aiheutuneet vahingot voivat olla maksullisia. Palveluun eivät sisälly myöskään paikan päällä tehtävät korjaukset, automaattinen vaihtolaite ennen huoltokeskuksen tarkastusta, laitteen käyttöönotto tai asiakaskohtainen uudelleenmääritys.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Service Center |
| Viite | Z1BE-VCRD31-3000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus Zebra-laitteille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Katettu laiteperhe | Zebra VCRD31 |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | Standardisti 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Katetut viat | Normaalin käytön aikana ilmenevät toiminnalliset viat |
| Normaali kuluminen | Sisältyy soveltuvin osin |
| Kattava suoja | Ei sisälly |
| Tekninen tuki | Yleensä priorisoitu tuki normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Saattaa sisältyä laitteen ja alueellisen palveluoikeuden mukaan |
| Korjauksen jälkeinen tila | Laite palautetaan yleensä tehdasasetusten mukaisena |
| Palvelun rekisteröinti | Voimassa oleva sarjanumero ja palveluoikeuden todentaminen voivat olla tarpeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra VCRD31 -laiteperheeseen kuuluville tuotteille. VCRD31 on laiteperheen tai palveluoikeuden tunnus, ei yksiselitteinen vähittäismyyntimalli. Palvelun tarkka soveltuvuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alkuperäisen palvelutarjouksen perusteella ennen hankintaa.
Palvelun ominaisuudet, tuen aukioloajat, kuljetusvaihtoehdot ja korjausajat voivat vaihdella maakohtaisesti tai alueen mukaan. Express- tai seuraavan työpäivän palautuskuljetus, käyttöönotto, laitekeräys ja muut laajennukset voidaan mahdollisesti hankkia erikseen, mutta niitä ei ole ilmoitettu tämän palvelun sisältöön kuuluviksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center is a three-year maintenance and repair agreement for Zebra hardware in the VCRD31 device family. The service is intended for contracts purchased more than 30 days after the original hardware purchase and provides return-to-base/depot repair for eligible functional failures and applicable normal wear and tear.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair center, normally excluding shipping time and delays awaiting customer information. Standard ground return shipping is included. Comprehensive accidental-damage protection is not included, and damage caused by drops, impact, liquid, misuse, theft, fire, flood or similar events may be billable. Exact eligibility and service features may vary by country or region and should be confirmed using the device serial number and the original service quotation.
