Zebra OneCare Essential VCRD31 – 3 päivän palautus huoltoon, kattava suoja, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential VCRD31 on yhden vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra VCRD31 -palveluperheen soveltuville laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä laitteen ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvissa tuotteissa.
Palvelu perustuu Return-to-Base/depot-huoltoon, jossa laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maakuljetus palautusta varten.
Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät viat, vahinkovauriot sekä normaalin kulumisen. Korjaukset suoritetaan Zebran hyväksymillä osilla ja huoltomenettelyillä. Jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebra voi palveluehtojen ja laitteen soveltuvuuden perusteella tarjota vaihtolaitetta.
Palveluun kuuluu asiantuntijan tarjoama puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin kello 8–17, sekä verkkopohjainen huolto- ja tukipyyntöjen hallinta. Soveltuvissa Zebra-laitteissa palvelu tarjoaa myös pääsyn käyttöjärjestelmäpäivityksiin, laiteohjelmistoversioihin ja Zebra Android -laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli on käytettävissä tuetuissa Zebra-mobiilitietokoneissa ja skannereissa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista. Kyseessä on huoltosopimus, eikä tuotepaketti sisällä fyysistä laitetta tai vaihtolaitetta ostohetkellä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palveluperhe | VCRD31 |
| Palvelukoodi | Z1BE-VCRD31-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Huoltomenetelmä | Return-to-Base/depot-huolto |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja maakuljetus palautusta varten |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Korjaussuoja | Toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät viat, vahinkovauriot ja normaali kuluminen |
| Huolto-osat | Zebran hyväksymät osat ja huoltomenettelyt |
| Ohjelmistotuki | Zebran laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -laitteille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare tuetuissa laitteissa |
| Verkkohallinta | Huolto- ja tukipyyntöjen hallinta verkossa |
| Palveluun liittymisen ajankohta | Laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on huoltosopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential VCRD31 soveltuu Zebra VCRD31 -palveluperheeseen kuuluville laitteille. Tarkat tuetut laitemallit, kokoonpanot, alueellinen saatavuus ja sarjanumerokohtainen kelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista. Kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa normaalisti vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, joten se ei välttämättä vastaa koko aikaa huoltopyynnön tekemisestä korjatun laitteen vastaanottamiseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential VCRD31 is a one-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra devices in the VCRD31 service family. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer-related defects, accidental damage and normal wear and tear.
The service uses a return-to-base/depot repair model. The device must be shipped to an authorised Zebra service centre, and the repair turnaround is three business days after Zebra receives the device. Standard ground return shipping is included.
The plan also includes live-agent technical phone support during local business hours, online case management, applicable device software and operating-system updates, and LifeGuard security updates for supported Zebra Android products. VisibilityIQ OneCare access is available for eligible Zebra mobile computers and scanners. This service is intended for hardware purchased more than 30 days previously and does not include a physical replacement device at the time of purchase.
