Zebra OneCare Essential Service – VCD900, Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa Zebra VCD900 -laitteille kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja palvelun tilannetiedot. Yhden vuoden palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin.
Palveluun sisältyvät kattava laitevakuutus toiminnallisia vikoja, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä korjaukseen tarvittavat osat ja työ. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Korjauspalvelu toimii palautus- tai huoltoonvientimallilla. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Korjauksen jälkeinen vakiomuotoinen palautus ja maapalautus toimitus sisältyvät palvelumalliin. Kolmen työpäivän tavoiteaika ei tarkoita taattua kolmen kalenteripäivän kokonaiskatkoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Valmistajan tuotenumero | Z1BE-VCD900-1C00 |
| Tuoteperhe | VCD900 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 12 kuukautta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / huoltoon toimitettava laite |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki |
| Tuen saatavuus | 8×5 paikallisen työajan puitteissa |
| Korjaukseen sisältyvä työ | Osat ja työ |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja maapalautus |
| Palveluraportointi | OneCare-palvelun tai soveltuvan korjauspalvelun hallintapaneeli |
| Oston ajankohta | Laitteiston omistuksen ensimmäisten 30 päivän jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – VCD900 on tarkoitettu Zebra VCD900 -tuoteperheen laitteille sekä palveluperheeseen kuuluville tuetuille Zebra-mobiililaitteille. Palvelu koskee määritettyä laiteyksikköä ja sen sarjanumeroa, ei yleisesti kaikkia Zebra-tuotteita tai erillisiä oheislaitteita.
Palvelun saatavuus ja kattavuus riippuvat Zebran palveluehdoista, laitteen kelvollisesta sarjanumerosta ja alueellisesta saatavuudesta. Akut ja tietyt kulutusosat tai irrotettavat lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta tai jäädä palvelun ulkopuolelle. Paikan päällä tehtävä korjaus, vaihtolaitteen käyttöönotto ja ympärivuorokautinen tuki eivät sisälly Essential-palveluun, ellei niitä hankita erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – VCD900 provides one year of comprehensive repair coverage, technical support, software maintenance and service visibility for supported Zebra VCD900 devices. The service covers functional failure, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service uses a return-to-base repair model with standard logistics. The repair target is three business days after the device is received at a Zebra repair facility. Priority telephone technical support is available on an 8×5 basis during local business hours. The service also provides access to applicable software updates, supported Android and LifeGuard updates, web-based repair information and dashboard visibility for service cases and repair status.
