Zebra OneCare Essential for VC83XX, Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen sekä teknisen tuen. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Vikaantunut laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei sisällä laitteen kuljetuksiin kuluvaa aikaa. Zebra OneCare Essential -palveluun sisältyy vakiomuotoinen maapalautus toimitusehtojen mukaisesti.
Kattava suoja kattaa toiminnallisista vioista, normaalista kulumisesta ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaisista vaurioista aiheutuvia korjaustarpeita. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu eikä sisällä käyttöönottoa, asennusta tai määrityspalveluita. Kyseessä ei myöskään ole ennakkovaihtopalvelu.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-VC83XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laiteturvan laajuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Teknisen tuen vasteaika | Vertailukelpoisissa OneCare Essential -palveluissa neljän tunnin tavoite; alueellinen sopimus määrittää tarkan vasteajan |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja päivitysversioiden käyttöoikeus sopimuskauden aikana |
| Korjaustilaus ja RMA-tuki | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos sisältyy alueelliseen sopimukseen |
| Huoltopalvelun toteuttaja | Zebran valtuuttamat huoltokanavat |
| Palvelun aloitus | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
| Toimituspalvelu | Vakiomuotoinen maapalautus palvelukuvauksen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneet
- VC8300-tuoteperheen kokoonpanot, jotka kuuluvat VC83XX-palveluperheeseen
- Sopimusehtojen, laitteen kelpoisuuden ja alueellisten ehtojen mukaiset katetut laitteistokomponentit
Lisävarusteiden, telakoiden, skannereiden, näppäimistöjen, kaapeleiden ja ajoneuvokiinnityskomponenttien tarkka kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella. Palvelun saatavuus, korjauskäytännöt ja sisältyvät edut voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83XX is a three-year service and maintenance agreement for Zebra VC83XX vehicle-mounted computers. It provides comprehensive hardware coverage, depot repair through Zebra service centers and live-agent technical support during local business hours.
The target depot repair turnaround is three business days from receipt of the device at the Zebra repair facility. This period does not include transportation time. The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously and is not an on-site repair or advance-replacement service. Software and firmware support, online repair-order and RMA assistance, and VisibilityIQ OneCare access may be available subject to the applicable contract, product and region.
