Zebra OneCare Essential for TD50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TD50XX on Zebra TD50- ja TD50XX-laitteille tarkoitettu kolmen vuoden kattava palvelu- ja laajennettu tukisopimus. Palvelu perustuu return-to-base / depot-korjaukseen, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi.
Sopimus sisältää laitteiston kattavan suojan, mukaan lukien vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuuden palveluehtojen mukaisesti. Korjaukseen sisältyvät työ ja varaosat. Korjauksen tavoiteaika on 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen. Laitteen kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin voi pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
Palveluun kuuluvat lisäksi tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina, vianmääritys, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton tukipalvelut. VisibilityIQ OneCare- tai palvelukoontinäyttö tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-raportointiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TD50XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Toimitus | Vakiomuotoinen palautustoimitus, yleensä maantiekuljetuksena |
| Vahinkokattavuus | Kattaa vahingot palveluehtojen mukaisesti |
| Kulumisen kattavuus | Kattaa normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| LifeGuard | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning, mukaan lukien sovellusten lataus ja määritysten tukeminen palveluviitteen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare- tai palvelukoontinäyttö korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointiin |
| Korjauksen sisältö | Työ ja varaosat katettuihin korjauksiin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TD50XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TD50- ja TD50XX-laitteille. Palvelu tulee tilata laitteen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella, jotta laitteen kelpoisuus voidaan vahvistaa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kyseessä ei ole laitteen oston yhteydessä hankittava palveluversio. Tämä on depot-korjauspalvelu, ei paikan päällä tarjottava tukipalvelu tai välitön vaihtolaitepalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TD50XX is a three-year comprehensive service and extended support agreement for compatible Zebra TD50 and TD50XX devices. It uses a return-to-base/depot repair model and includes accidental damage and normal wear-and-tear coverage according to the applicable service terms.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra service center. Standard return shipping, labor, replacement parts, technical support, diagnostics, software updates, security updates, device commissioning and service dashboard visibility are included. The agreement is intended for hardware that has been owned for more than 30 days. Shipping time to and from the depot may be additional.
