Zebra OneCare Essential for TC83XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC83XX on kolmen vuoden valmistajan tukema huolto- ja ylläpitopalvelu Zebra TC83XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC8300-sarja. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittaman depot- tai palautushuollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton valmistelun sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä sopimuksen piiriin kuuluvat laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit. Korjaus sisältää hyväksytyt osat ja työn. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltolaitoksessa, eikä se normaalisti sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen.
Palvelu hankitaan yli 30 päivää laitteen omistuksen alkamisen jälkeen. Kyseessä on huoltopalveluoikeus, ei fyysinen laite. Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi varasto-, jakelu-, vähittäiskauppa-, valmistus-, kuljetus- ja logistiikkaympäristöihin sekä tilausten keräilyyn, omaisuuden seurantaan ja viivakoodien skannaukseen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelusopimus / huolto- ja korjauspalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC83XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltotapa | Carry-in-, depot- tai return-to-base -huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy Essential-palvelun vaki ehtoihin |
| Korjaukseen sisältyvät | Sopimuksen piiriin kuuluvat osat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki, tyypillisesti paikallisina toimistoaikoina maanantaista perjantaihin, 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja palvelun elinkaaren sallimissa rajoissa |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelu- ja korjaustenhallinnan hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, palvelupyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausraportit, korjausten läpimenoaika, korjausasteet, yleisimmät korjausongelmat sekä LifeGuard- ja laitetukitiedot saatavuuden mukaan |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning asiakkaan määrittelemillä asetuksilla |
| Käyttöönoton asetukset | Käyttöjärjestelmäversio, Zebra LifeGuard -versio, laitekokoonpano, asiakassovellukset ja tarvittavat ohjelmistoasetukset sovitun määrityksen mukaisesti |
| Palvelun hankinta | Yli 30 päivää laitteiston omistuksen alkamisen jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC83XX on tarkoitettu Zebra TC83XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300 -sarja. Palvelu koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvia TC83XX-kokoonpanoja.
Palvelu toimitetaan carry-in- tai depot-periaatteella: asiakas lähettää vikaantuneen laitteen Zebran määrittämään huoltopisteeseen. Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu, eikä palveluun kuulu saman päivän vaihtolaitetta. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran lisävarustematriisin ja sopimusehtojen perusteella. Ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitysten, käyttöönottoasetusten sekä lisävarustekattavuuden saatavuus voi vaihdella maan, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC83XX is a three-year manufacturer-backed service plan for eligible Zebra TC83XX mobile computers, including the TC8300 series. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage and covered internal and external components.
The plan includes depot or return-to-base repair, covered parts and labour, priority live-agent telephone support, eligible Zebra operating-system and LifeGuard for Android updates, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare service dashboard. The standard repair turnaround is three business days after the device is received at the Zebra repair facility; transit time is not normally included. This is a post-purchase service option, purchased after 30 days of hardware ownership, and it is not an on-site repair or same-day replacement service.
