Zebra OneCare Essential Support for TC83XX, 3 vuotta, 3 päivän Return-to-Base-huolto
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukipalvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää teknisen tuen, laitekorjaukset, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja Zebran tukikäytännön mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Huolto toteutetaan standardina depot- eli Return-to-Base-huoltona. Zebra-tukikeskukseen saapuneen laitteen tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää. Huoltoaika ei sisällä laitteiden kuljetusaikoja huoltokeskukseen tai takaisin eikä asiakkaan vastausviiveitä.
Sopimukseen kuuluu arkipäivisin saatavilla oleva tekninen tuki, VisibilityIQ OneCare -palvelun raportointi sekä pääsy soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Palvelu ei sisällä kattavaa vahinkoturvaa, paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, laitteen käyttöönottoa tai akun vaihtopalveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC83XX-3000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltotapa | Depot- eli Return-to-Base-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huollon toimituslogistiikka | Standardilogistiikka ja normaali palautuskuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, 8 × 5, maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Kattavuus | Ei kattavaa vahinko- tai kulumisturvaa |
| Laitteen käyttöönotto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1BE-TC83XX-3000 on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC8300 -kosketustietokoneelle. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä ja tukikelpoisia laitteita. Tämä palveluviite on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1BE-TC83XX-3000 is a 3-year manufacturer-backed service and support contract for eligible Zebra TC83XX/TC8300 mobile computers. It includes 8×5 technical support, standard depot or Return-to-Base repair with a three-business-day turnaround target after Zebra receives the device, eligible software updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare service reporting.
This service is intended for hardware purchased 30 days or more previously. It does not include comprehensive accidental-damage or wear-and-tear coverage, on-site repair, next-business-day replacement, expedited return shipping, device commissioning or battery services.
