Zebra OneCare Essential for TC83XX – 3-Day Return-to-Base Service, 1 Year
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden tuki-, huolto- ja korjauspalvelu Zebra TC83XX -sarjan kosketustietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palautushuollon kolmen päivän käsittelytavoitteella.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Korjaus tai laitteen vaihtaminen voi olla mahdollista, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laite toimitetaan korjausta varten valtuutettuun huoltokeskukseen, ja kolmen päivän käsittelyaika alkaa, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa.
Zebra OneCare Essential sisältää 8×5-puhelintuen paikallisina normaaleina työaikoina, ohjelmistotuen, tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa. Lisäksi palveluun sisältyvät laitteen käyttöönotto ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Palvelusopimus ostetaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen, ja se liitetään yleensä laitteen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC83XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Tuki-, huolto- ja korjauspalvelu |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltolaitokseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy, kun palvelu on saatavilla |
| Kattavuus | Kattava suoja normaalin valmistajan takuun lisäksi |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki asiakaspalvelijan kautta paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Tuetuille käyttöjärjestelmäversioille |
| Zebra LifeGuard -päivitykset | Tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palvelukokoonpanoon |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Palvelunhallinta | Korjaus- ja tukipyyntöjen luonti, tilaseuranta ja sopimustietojen tarkastelu verkossa |
| Raportointi | Korjausten elinkaaren, tapausten elinkaaren sekä korjausmäärien ja toimitusaikojen raportointi |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC83XX -palvelu on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300 Touch Computer. Palvelu soveltuu eri TC8300-kokoonpanoille, joissa on esimerkiksi 1D-laserskannaus, standardi-, keskipitkän kantaman tai pitkän kantaman 1D/2D-kuvantaminen, direct-part-marking-kuvantaminen tai valinnainen 13 megapikselin kamera.
Yhteensopivia ovat tuetut TC8300-kokoonpanot, joissa on vakiomuisti tai suurempi muistimäärä sekä TC8300-alustan tukema Android-käyttöjärjestelmä. Laitteen tarkka kattavuus, tuetut ohjelmistoversiot, käyttöönoton laajuus ja alueelliset palveluehdot tulee vahvistaa sopimuksen tervetulokirjeen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC8300-laitteisto tai lisävaruste. Kolmen päivän aika on korjauksen käsittelytavoite sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Se ei tarkoita taattua kolmen päivän sisällä toimitettavaa vaihtolaitetta, eikä palvelu yleensä sisällä seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC83XX is a one-year support, maintenance and repair service for Zebra TC83XX-series mobile computers, including the TC8300 Touch Computer. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with software support, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates.
Repairs are handled through a return-to-base/depot model with a three-day turnaround objective measured from receipt at the authorized repair facility. Ground return shipping is included where supported. The service also includes 8×5 live-agent telephone technical support, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair tracking, support cases, contract information, lifecycle reporting and LifeGuard update visibility.
This product is a service contract rather than a hardware device or accessory. The three-day period is a repair turnaround objective and does not represent a guaranteed three-day replacement shipment. Availability, commissioning scope, supported software versions and regional service conditions are subject to the applicable contract terms.
