Zebra OneCare Essential for TC78XX – 1 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Yhden vuoden palvelusopimus sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden laitteistohankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
Sopimukseen sisältyy Return-to-Base- eli depot-korjauspalvelu, toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja Zebra-palveluehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurion kattavuus. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi harkintansa mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen. Korjauksen käsittelyaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan maateitse.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintekninen tuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5, sekä laitteen laitteiston ja asennetun ohjelmiston tuki. Lisäksi saatavilla ovat laitteen ohjelmistopäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän tuki ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun kautta voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, korjausraportteja, sopimustietoja, palvelupyyntöjen elinkaarta ja palvelun suorituskykytietoja, kun ominaisuus on tuettu kyseisellä laitteella ja alueella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC78XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Aktivointi | Hankittavissa, kun laitteiston ostosta on kulunut vähintään 30 päivää |
| Korjauspalvelu | Return-to-Base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Maateitse toimitettava palautus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmätuki soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset soveltuvin osin |
| Raportointi ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, kun saatavilla tuetulle laitteelle ja alueelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille sekä TC78-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palvelu koskee sopimuksessa määriteltyä laiteyksikköä. Lisävarusteisiin ja kulutustarvikkeisiin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a one-year comprehensive service contract for Zebra TC78XX mobile computers. It is available for hardware purchased 30 days or more before the service contract and includes return-to-base depot repair, functional failure coverage, normal wear and tear coverage, and accidental damage coverage subject to Zebra’s service terms.
The service provides a three-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility, with ground return shipping after repair. It also includes priority telephone technical support during standard business hours, device hardware and software support, software updates, Android and LifeGuard support where applicable, and access to VisibilityIQ OneCare service information where available. The three-day period applies to the repair turnaround after receipt at the repair center and does not include shipping time.
