Zebra OneCare Essential for TC77XX – 1 vuoden kattava suoja ja nopeutettu kaksisuuntainen toimitus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä elinkaaren hallintaa tukevat palvelut.
Sopimus kattaa normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset, toimintahäiriöt sekä sopimusehtojen mukaiset laitteistoviat. Korjaukset suoritetaan Zebran hyväksymillä osilla ja huoltomenettelyillä. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palveluun sisältyy kolmen arkipäivän huoltokäsittelyaika huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus. Tämä sisältää laitteen lähetyksen huoltokeskukseen ja korjatun tai korvaavan laitteen toimituksen takaisin asiakkaalle. Kolmen arkipäivän käsittelyaika ei välttämättä sisällä kuljetusaikaa, ennen vastaanottoa tehtävää vianmääritystä tai laitteen toimittamista huoltokeskukseen kuluvaa aikaa.
OneCare Essential sisältää etusijalla tarjottavan live-agentin puhelintuen paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen TC77XX-kokoonpanojen LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC77XX-1C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, rikkoutumiset, toimintahäiriöt ja sopimusehtojen mukaiset laitteistoviat |
| Korjauspalvelu | Kolmen arkipäivän huoltokäsittelyaika huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin |
| Tekninen tuki | Etusijalla tarjottava live-agentin puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Tuettujen TC77XX-kokoonpanojen LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen korjausvaltuutus- ja palautusmateriaalin valtuutuspalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on sidottu tukikelpoiseen laitteeseen, ja huoltopyynnön yhteydessä tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero tai muu palveluoikeuden vahvistava tieto.
Palvelu on hankittava laitteiston ensimmäisten 30 omistuspäivän jälkeen SKU:n ehtojen mukaisesti. Palvelun saatavuus, toimitustavat, korjaussitoumukset ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7-tukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, laitteen käyttöönottoa, sovellusten lataamista, konfigurointipalveluja tai akun vaihtopalvelua, ellei niistä ole erikseen sovittu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC77XX is a one-year service and support contract for Zebra TC77XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for normal wear and tear, accidental damage, accidental breakage, functional failures and eligible hardware defects.
The service includes Zebra-authorized repair, a three-business-day depot repair turnaround after the device is received by Zebra or an authorized repair center, and expedited two-way shipping. It also provides priority live-agent telephone support during local business hours, access to applicable Zebra software and operating-system updates, and eligible LifeGuard for Android security updates for supported TC77XX configurations.
The contract must be purchased after the first 30 days of hardware ownership. Service availability and regional terms may vary. On-site repair, 24/7 support, next-business-day replacement, device commissioning, application loading, configuration services and battery refresh are not included unless separately quoted or added.
